Étude de cas : CT Group Solutions développe son offre commerciale pour un IP-PBX 3CX fiable basé sur le cloud avec TelcoBridges ProSBC 

Résumé

CT Group Solutions, une société de services informatiques basée à Perth en Australie, a récemment élargi son activité avec les services IP-PBX hébergés de 3CX. Après un processus de sélection exhaustif, ils ont choisi TelcoBridges ProSBC, en déployant des SBC virtualisés redondants dans trois de leurs centres de données. Avantages décisifs pour le groupe CT inclus ProSBCle modèle commercial d'abonnement, la capacité de routage du trafic et les fonctions de sécurité de .

Contexte

CT Group Solutions est reconnu comme l'un des principaux partenaires de support des technologies de l'information et de la communication dans le secteur des services professionnels, ainsi que l'un des fournisseurs de services gérés dédiés et de cloud privé à la croissance la plus rapide. Avec des clients sur les marchés juridiques, financiers, des assurances, médicaux et immobiliers, CT Group fournit les outils nécessaires pour accroître la productivité grâce à des solutions informatiques basées sur le cloud. Basée à Perth, la société possède des bureaux dans toute l'Australie, notamment à Melbourne, Sydney, Brisbane et Adélaïde.

"Nous avons constaté une énorme lacune sur le marché australien où il y avait peu de fournisseurs sur lesquels nous pouvions compter pour fournir des services vocaux SIP de qualité"

– Anton Thysse, directeur général de CT Group Solutions.

Défis

La société avait référé ses clients aux fournisseurs de téléphonie existants pour les services SIP Trunking et IP-PBX, aux prises avec des problèmes de qualité de service et de fiabilité.

"Nous avons constaté une énorme lacune sur le marché australien où il y avait peu de fournisseurs sur lesquels nous pouvions compter pour fournir des services vocaux SIP de qualité" a noté Anton Thysse, directeur général de CT Group Solutions.

Dans le cadre de leurs services à la clientèle, Anton et son équipe effectueraient la recherche de pannes et « mèneraient la bataille » avec les fournisseurs au nom de leurs clients, en tirant parti de leur vaste expérience dans le diagnostic de réseau. Souvent une affaire désordonnée, il est devenu clair que pour éliminer le pointage du doigt avec les fournisseurs et leurs clients, CT Group devrait mettre en œuvre sa propre offre de services IP-PBX.

Fort de son expérience, CT Group a choisi 3CX pour son softswitch, hébergeant des instances pour chacun de ses clients dans sa propre infrastructure cloud virtualisée. Pour sécuriser et gérer le trafic de jonction de ses fournisseurs en amont, CT Group avait besoin d'un SBC virtualisé évolutif, fiable et disponible sous forme d'abonnement.

"En travaillant avec William (un agent de support technique de TelcoBridges), nous avons pu obtenir ProSBC et travailler très rapidement »

"Notre objectif était de fournir un service de bout en bout à nos clients"

Solution

Évaluation initiale de TelcoBridges FreeSBC En tant que solution candidate, Anton et ses ingénieurs ont trouvé qu'elle convenait parfaitement à leur environnement réseau et à leur modèle commercial. Une fois qu'il était temps de mettre les clients sur le réseau, CT Group a mis à niveau ses licences pour ProSBC, en ajoutant des fonctionnalités, de la capacité et des services d'assistance de TelcoBridges.

"En travaillant avec William (un agent de support technique de TelcoBridges), nous avons pu obtenir ProSBC et travailler très rapidement »

Architecture réseau de CT Group Solutions

Chacun des trois centres de données du groupe CT héberge désormais une paire de ProSBC instances, fonctionnant dans une configuration active-active à charge équilibrée, facilitant une plate-forme d'appel hautement fiable.

Certaines des fonctions clés fournies par ProSBC :

  • Tables de routage – dirigent le trafic des appels DID entrants vers l'instance 3CX appropriée.
  • Protection DOS, DDOS et TDOS - empêchant les attaques d'acteurs malveillants
  • Résilience - détection automatique des pannes de liaison ou d'opérateur et réacheminement du trafic
  • Masquage de la topologie – sécurisation du réseau du groupe CT contre les sondes externes

"Notre objectif était de fournir un service de bout en bout à nos clients" – Anton Thysse.

« Nous avons fait une analyse des coûts sur ProSBC, et j'ai décidé qu'il convenait parfaitement à notre application »

Resultats

En production depuis mi-2020, CT Group continue de fonctionner avec deux ProSBC instances dans chacun de leurs trois centres de données VMware.

Le modèle d'abonnement évolutif de ProSBC s'aligne sur le modèle d'affaires du groupe CT, facilitant un abonnement « par siège payé au fur et à mesure de la croissance » pour leurs clients.

« Nous avons fait une analyse des coûts sur ProSBC, et j'ai décidé qu'il convenait parfaitement à notre application ».

CT Group Solutions continue d'ajouter plusieurs nouveaux clients commerciaux à son réseau, avec une croissance significative qui s'accélère en 2021 et au-delà.

Pour en savoir plus sur les solutions du groupe CT, rendez-vous sur www.ctgroup.com.au

Plus d'informations sur ProSBC à l'adresse suivante :  freesbc.telcobridges.com