Étude de cas:

MERS Goodwill migre vers les liaisons SIP avec TelcoBridges ProSBC

Contexte

MERS Goodwill of Missouri est une agence à but non lucratif axée sur l'orientation professionnelle, la formation professionnelle, l'éducation, les programmes d'alphabétisation et les services d'emploi. Ayant fêté leurs 100th anniversaire au service de la communauté, l'agence gère aujourd'hui 107 emplacements comprenant 44 magasins, 60 centres de formation à l'emploi et trois écoles secondaires pour adultes. Les services de télécommunications de l'agence sont fournis par une combinaison de systèmes IP-PBX gérés en interne provenant de divers fournisseurs, dont Cisco Call Manager.

"... nous devions trouver un SBC avec les moyens d'acheminer les DID individuels vers nos bureaux et employés distants"

"Nous avons essayé certaines des solutions open source populaires et les avons trouvées trop difficiles à configurer pour notre application"

—Nathan Sides, directeur de l'administration réseau chez MERS Goodwill

Défis

Afin de réduire les coûts d'exploitation, l'agence a décidé de remplacer un certain nombre de circuits PRI existants par des circuits SIP d'un opérateur majeur sur son site principal. Comme l'a noté Nathan Sides, MERS Goodwill Director of Network Administration, "pour réduire les coûts, les nouveaux services de jonction SIP ont été fournis à notre bureau principal - cela signifiait que nous devions trouver un SBC avec les moyens d'acheminer les DID individuels vers nos bureaux distants et des employés."

En tant qu'agence à but non lucratif, le coût opérationnel d'une solution serait une partie importante de la décision. « Nous devons entretenir et gérer toutes nos propres infrastructures ».

Afin de gérer le système et de mettre en œuvre des ajouts, des déplacements et des modifications, Nathan et son équipe devaient apporter leurs propres modifications au plan de numérotation, sans apprendre des langages de script de codage complexes. "Nous avons essayé certaines des solutions open source populaires et les avons trouvées trop difficiles à configurer pour notre application".

Comme pour toute infrastructure de téléphonie, MERS Goodwill a besoin d'une solution hautement fiable pour communiquer avec ses clients, ses clients et ses employés.

"Nous sommes convaincus que nous pouvons gérer ProSBC à l'avenir, nous permettant d'ajouter des utilisateurs au fil du temps »

Solution

MERS Goodwill of MO a choisi TelcoBridges ProSBC, un contrôleur de session en bordure de logiciel, mis en œuvre sur un serveur Intel dans leur centre de données. Les liaisons SIP de l'opérateur principal se terminent au SBC, où les tables de routage redirigent les appels entrants vers l'installation appropriée.

Utilisation de la gestion facile ProSBC GUI, Nathan et son équipe peuvent gérer eux-mêmes le SBC, en mettant en œuvre des ajouts, des déplacements et des changements de routage au fur et à mesure que l'organisation grandit et change. "Nous sommes convaincus que nous pouvons gérer ProSBC à l'avenir, nous permettant d'ajouter des utilisateurs au fil du temps », a noté Nathan.

Abordant les exigences de fiabilité, Nathan note «ProSBC a été très stable », et à chaque ProSBC un abonnement comprenant une licence optionnelle +1, prenant en charge la haute disponibilité avec des fonctionnalités sans perte de service est également possible.

À 1 $/session/année d'abonnement, ProSBC est très abordable, ce qui maintient les coûts d'exploitation bas pour l'agence, ce qui lui permet de se concentrer sur le financement des programmes de formation professionnelle de base.

"ProSBC a été très stable »

"Je me sens maintenant à l'aise que nous puissions apporter les changements nécessaires à l'avenir...ProSBC est ce dont nous avions besoin au juste prix”

Resultats

Avec l'aide de l'équipe de support de TelcoBridges, la mise en œuvre de MERS Goodwill est maintenant en production. Selon Nathan, à partir de maintenant, "nous avons terminé notre déploiement, éliminant les liaisons PRI et gérant tous nos appels sur ProSBC ».

Avec la convivialité ProSBC Web Portal, Nathan et son équipe peuvent gérer les ajouts, les déplacements et les modifications, ajoutant que "je me sens maintenant à l'aise que nous puissions apporter les modifications nécessaires à l'avenir".

Interrogé sur la valeur de ProSBC, Nathan a indiqué que ProSBC était "Ce qu'il nous fallait au juste prix".