Étude de cas:

Voxco migre vers le cloud avec TelcoBridges ProSBC

Résumé

  • Plus tôt cette année, Voxco, un fournisseur de solutions logicielles de sondage basé à Montréal, a lancé un effort pour migrer son moteur de sondage téléphonique vers le nuage avec liaison SIP.
  • En passant à son cloud privé, Voxco devait consolider le trafic d'appels de ses nombreux numéroteurs en un seul tronc SIP à haut volume, nécessitant un SBC
  • Pour répondre à leurs besoins architecturaux, ils ont choisi ProSBC, un SBC virtuel par abonnement
  • Voxco a pu mettre en place rapidement ProSBC et terminer leur migration vers le cloud pour respecter les engagements des clients
  • "ProSBC a été complètement irréprochable, je n'ai eu aucun problème - ça marche tout simplement », a noté Charles-Philippe Cossette

Contexte

Voxco, une entreprise basée à Montréal, fournit aux organisations d'études de marché et aux agences gouvernementales, aux universités et aux entreprises mondiales une plateforme SaaS basée sur le cloud pour collecter des données via des sondages en ligne et mobiles, des entretiens téléphoniques ou des sondages hors ligne en face à face. Fondée il y a plus de 45 ans, Voxco sert plus de 450 clients dans plus de 40 pays.

"Lors du passage au cloud, un défi architectural s'est posé, nécessitant une solution pour fusionner le trafic d'appels sortants de nos nombreux composeurs haut débit vers notre nouveau fournisseur de services de jonction SIP"
Charles-Philippe Cossette, directeur informatique, Voxco

Défis

La direction de Voxco a pris la décision stratégique de déplacer ses services d'enquête téléphonique sur site vers une architecture de cloud privé, et avec cela, de passer de la jonction TDM à la jonction SIP. Dans le cadre de cette nouvelle architecture, les clients de Voxco se verraient attribuer l'un des nombreux numéroteurs virtuels, utilisés pour initier des appels aux répondants potentiels à l'enquête. Comme le note Charles-Philippe Cossette, directeur informatique : "En passant au cloud, un défi architectural s'est posé, nécessitant une solution pour fusionner le trafic d'appels sortants de nos nombreux composeurs haut débit vers notre nouveau fournisseur de services de jonction SIP". La résolution de ce défi architectural nécessitait un contrôleur de session en bordure (SBC) capable de consolider de gros volumes de trafic lors de campagnes majeures et d'évoluer à mesure que la base d'abonnés de Voxco augmentait.

Au-delà des problèmes techniques, le coût du contrôleur frontalier de session était également important pour la réussite du projet. "En tant qu'offre de logiciel en tant que service (SaaS), un SBC avec un modèle commercial basé sur l'abonnement serait préféré, évitant ainsi de grosses dépenses en capital".

"En tant qu'offre de logiciel en tant que service (SaaS), un SBC avec un modèle commercial basé sur un abonnement serait préféré, évitant ainsi de grosses dépenses en capital"

"Nous avons été heureux de découvrir que TelcoBridges était basé à proximité de Boucherville, QC, de l'autre côté de la rivière de Montréal et pouvait offrir un support technique en français et en anglais"

Solution

Sur la base d'une recommandation d'un consultant en télécommunications, Voxco s'est tournée vers TelcoBridges ProSBC pour résoudre leur défi d'architecture et de coût. Hébergé dans le cloud privé basé sur VMware de Voxco, ProSBC interfaces entre les composeurs haut débit et les lignes réseau SIP. Dans cette nouvelle architecture, le trafic sortant de plusieurs numéroteurs est fusionné en un seul tronc SIP, optimisant l'utilisation d'un tronc SIP haute capacité, réduisant les coûts. Grâce aux fonctions de sécurité robustes disponibles dans ProSBC, le tronc SIP pourrait être directement interfacé au SBC via un transfert Ethernet.

"Nous avons été heureux de découvrir que TelcoBridges était basé à proximité de Boucherville, QC, de l'autre côté de la rivière de Montréal et pouvait offrir un support technique en français et en anglais".

"Grâce à de nouveaux clients, nous étions sous une pression de temps importante, et heureusement avec un peu d'aide de l'équipe de support de TelcoBridges, la mise en œuvre s'est déroulée très rapidement", Charles-Philippe Cossette, directeur informatique

"J'ai été surpris de voir à quel point c'était facile, unnous permettant de simplifier notre architecture et de répondre aux engagements clients »

"ProSBC a été complètement irréprochable, je n'ai eu aucun problème - ça marche tout simplement »

Resultats

Interrogé sur les résultats de l'utilisation par Voxco de ProSBC et la migration vers le cloud, Charles-Philippe a commenté :

"Grâce à de nouveaux clients, nous étions sous une pression de temps importante, et heureusement avec un peu d'aide de l'équipe de support de TelcoBridges, la mise en œuvre s'est déroulée très rapidement"

"J'ai été surpris de voir à quel point c'était facile, nous permettant de simplifier notre architecture et de respecter les engagements des clients"

"ProSBC a été complètement irréprochable, je n'ai eu aucun problème - ça marche tout simplement »

Pour plus d'informations sur Voxco Research Cloud, veuillez visiter : https://voxco.com/
Pour plus d'informations sur ProSBC, visite: https://freesbc.telcobridges.com/