Étude de cas : Wabash Communications met en œuvre STIR/SHAKEN sur un réseau hybride SIP/TDM 

Résumé

  • Wabash Communications est un fournisseur de services de télécommunications régional basé dans l'Illinois
  • Ils voulaient mettre en œuvre STIR/SHAKEN pour aider à éliminer les appels automatisés et améliorer les taux de réponse des abonnés
  • Cependant, avec un mélange de jonctions SIP et TDM, STIR/SHAKEN standard serait incompatible
  • Wabash a implémenté le STIR/SHAKEN hors bande en associant les TelcoBridges ProSBC et TransNexus ClearIP
  • Selon Dave Frigen, directeur de l'exploitation chez Wabash Communications, "Le ProSBC/La solution ClearIP a fonctionné parfaitement… pas une seule panne depuis le premier jour »

"Notre participation au conseil d'administration de STI-GA a consisté à résoudre les problèmes qui affectent les nombreux opérateurs membres de la NTCA équipés d'équipements ou d'interconnexions TDM"
– Dave Frigen, directeur de l'exploitation chez Wabash Communications.

Contexte

Fondée en 1952, Wabash Communications Coop fournit des services téléphoniques, à large bande et de télévision aux abonnés du centre-sud de l'Illinois. Les autres services incluent la sécurité domestique et professionnelle, la réparation d'appareils mobiles et VoIP prestations de service. Appartenant localement à ses 3,500 13,000 membres, Wabash compte environ 110 XNUMX abonnés et XNUMX employés.

En tant que participant précoce au développement de la norme ATIS, Wabash a représenté les opérateurs téléphoniques ruraux membres de la NTCA, occupant un siège au conseil d'administration de l'autorité de gouvernance STI, guidant de nombreuses décisions STIR/SHAKEN.

"Notre participation au conseil d'administration de STI-GA a été de résoudre les problèmes qui affectent les nombreux opérateurs membres de la NTCA équipés d'équipements ou d'interconnexions TDM", a déclaré Dave Frigen, directeur de l'exploitation chez Wabash Communications.

"Nous voulions fournir une solution STIR/SHAKEN hautement fiable à nos abonnés, sans frais importants"

Défis

Comme pratiquement tous les consommateurs de téléphonie vocale, les abonnés de Wabash ont souffert d'appels automatisés illégaux, source de beaucoup de désagréments et vecteur de fraude. Par conséquent, les consommateurs sont moins susceptibles de répondre aux appels provenant de numéros de téléphone qu'ils ne reconnaissent pas. Les abonnés commerciaux qui ont des affaires légitimes avec leurs clients souffrent de taux de réponse aux appels nettement inférieurs. Qu'il s'agisse d'un renouvellement d'ordonnance, de rappels de rendez-vous chez le médecin, de fermetures d'écoles ou d'annulation d'appels au 911, il existe des cas légitimes où les entreprises, les écoles et les agences gouvernementales doivent communiquer de toute urgence avec les abonnés. Améliorer la confiance des abonnés dans le réseau téléphonique public est un objectif majeur du cadre STIR/SHAKEN, une exigence de la loi TRACED promulguée en 2019.

"Nous voulions fournir une solution STIR/SHAKEN hautement fiable à nos abonnés, sans frais importants"

Pour implémenter STIR/SHAKEN chez Wabash Communications, il y avait un certain nombre de défis techniques et commerciaux :

  • Le commutateur logiciel Ribbon C15 basé sur SIP au cœur du réseau Wabash ne prenait pas en charge STIR/SHAKEN. Pour ajouter la fonctionnalité, il faudrait une mise à niveau coûteuse.
  • Les jonctions d'interconnexion qui acheminent le trafic vers d'autres opérateurs sont basées sur SS7 et ne sont pas compatibles avec le cadre STIR/SHAKEN original basé sur SIP.
  • Certaines parties de l'infrastructure du réseau Wabash ne sont pas encore totalement amorties. Le remplacement de cet équipement entraînerait une charge de dépréciation importante.

"Comme beaucoup de membres de la NTCA, nous avons des équipements TDM qui ne sont pas encore amortis... nous avons une responsabilité fiscale envers nos abonnés et nos propriétaires."

Sur la base de sa participation aux discussions du conseil d'administration de l'ATIS STI-GA, Dave Frigen savait qu'un effort était en cours pour normaliser le STIR/SHAKEN hors bande, une manière innovante de mettre en œuvre STIR/SHAKEN pour les opérateurs hybrides SIP/TDM et TDM pur qui être compatible avec le challenge chez Wabash, intégré dans son softswitch Ribbon C15 existant.

"Comme beaucoup de membres de la NTCA, nous avons des équipements TDM qui ne sont pas encore amortis... nous avons une responsabilité fiscale envers nos abonnés et nos propriétaires."

Solution

Pour mettre en œuvre le STIR/SHAKEN hors bande, Dave et son équipe de Wabash Communications ont complété son commutateur logiciel Ribbon C15 existant avec TelcoBridges. ProSBC et TransNexus ClearIP comme indiqué ci-dessous :

Dans cette configuration, des troncs SIP supplémentaires ont été configurés sur le C15, fournissant des interfaces à TelcoBridges ProSBC et le service TransNexus ClearIP, facilitant à la fois les services d'authentification et de vérification STIR/SHAKEN.

Les règles de routage des appels du ruban C15 ont été modifiées pour diriger le trafic des appels entrants et sortants vers ProSBC via le tronc SIP approprié, transmettant les informations de signalisation SIP pendant le processus d'établissement de l'appel.   ProSBC transmet ensuite les détails de l'appel aux messages ClearIP SIP pour authentification ou vérification.

Selon que l'appel est entrant ou sortant, le traitement par ClearIP varie :

  • Dans le cas du trafic sortant, le service d'authentification ClearIP utilise les règles d'attestation configurées par Wabash pour créer un jeton d'identité, en publiant le jeton sur le service de placement d'appel (CPS) du fournisseur de services de terminaison.
  • Pour le trafic entrant, le service de vérification ClearIP récupère le jeton d'identité, en vérifie la validité, et si l'appel réussit la vérification, ajoute un "[V]" au champ CNAM, alertant l'appelé de l'état de validation. Les informations d'appel, y compris les informations CNAM, sont transmises au C15, achevant l'appel vers l'abonné appelé.

Cette architecture a mis ProSBC dans le cloud VMware privé Wabash et utilise ClearIP comme un service cloud, offrant non seulement la sécurité et la fiabilité de la solution, mais également l'évolutivité. Avec cette architecture, en cas de panne dans l'un ou l'autre ProSBC ou ClearIP, l'impact entraînerait une perte des fonctionnalités STIR/SHAKEN, mais ne perturberait pas autrement le traitement des appels pour Wabash et ses abonnés. Cette architecture a également atténué les problèmes de fiabilité pour Dave et son équipe.

« Le ProSBC/La solution ClearIP a fonctionné parfaitement… pas une seule panne depuis le premier jour »

Resultats

Avec l'achèvement de la mise en œuvre, les abonnés de Wabash Communications ont désormais l'avantage de voir l'identification de l'appelant avec un "[V]" dans l'affichage du nom de l'appelant, confirmant que l'identification de l'appelant a été vérifiée et n'est pas usurpée. Avec le nombre croissant d'autres opérateurs prenant désormais en charge STIR/SHAKEN, la vérification deviendra plus courante et augmentera la confiance des abonnés.

En signant numériquement les appels sortants, Wabash progresse à grands pas vers les progrès des mandats de la FCC tout en améliorant les taux de réponse aux appels.

Après près de 12 mois d'opérations continues, Dave Frigen a signalé que la solution a fonctionné sans échec.

« Le ProSBC/La solution ClearIP a fonctionné parfaitement… pas une seule panne depuis le premier jour »

Avantages de la solution :

  • Aucune mise à niveau n'a été nécessaire pour le commutateur logiciel Ribbon C15, ce qui a permis d'économiser des dizaines de milliers de dollars.
  • Rapide à mettre en œuvre avec peu ou pas de perturbation des abonnés.
  • Tous les appels sortants ont désormais une attestation publiée envoyée au CPS du fournisseur de services d'arrivée.
  • Les abonnés bénéficient désormais de l'affichage « [V] » pour les appels vérifiés provenant de l'extérieur de la zone de service, réduisant ainsi le risque de répondre à des appels frauduleux.
  • Wabash a désormais l'option de prévention des appels automatisés sur les appels entrants, fournie par ClearIP.
  • Un modèle commercial rentable, évolutif et basé sur un abonnement qui répond aux besoins de Wabash Communications.
  • Haute fiabilité éprouvée.

Reconnaissance comme étant l'un des premiers réseaux hybrides SIP/TDM à implémenter STIR/SHAKEN.

Pour en savoir plus :

Pour en savoir plus sur les éléments et les composants décrits dans cette étude de cas, visitez :

Communications Wabash à : https://wabash.net
TelcoBridges ProSBC à l'adresse suivante : https://www.prosbc.com
TransNexus ClearIP à : https://www.transnexus.com

  • Étude de cas PDF

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