TelcoBridges suit les 10 principes énoncés par la Loi sur la politique en matière de renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

(Dernière mise à jour : 4 juin 2018) Selon la législation canadienne, mise à jour en janvier 2004, TelcoBridges suit les 10 principes énoncés par la Loi sur la politique en matière de renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) :

[1] Responsabilité
[2] Objectif
[3] Consentement
[4] Limiter la collecte
[5] Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation
[6] Précision
[7] Garanties
[8] Ouverture
[9] Accès individuel
[10] Conformité difficile

Pour plus d'informations concernant vos droits, vos responsabilités et l'acte selon la liste ci-dessus, veuillez vous référer à : http://priv.gc.ca.

 

[1] Responsabilité

TelcoBridges™ Inc. respecte les 10 principes énoncés par la Loi sur la politique en matière de renseignements personnels et les documents électroniques.

TelcoBridges protège toutes les informations personnelles détenues par l'organisation par le biais de ses procédures et politiques et de son infrastructure de sécurité. Les informations personnelles du partenaire ne sont jamais transférées à un tiers sans le consentement spécifique du partenaire/prospect.

TelcoBridges est responsable de toutes les stipulations de la politique de confidentialité de l'entreprise.

 

[2] Objectif

TelcoBridges collecte les informations personnelles suivantes sur les partenaires :

1. Pour établir un devis (les informations du prospect/partenaire sont collectées) :

Les informations collectées incluent : nom(s) de contact, nom de l'entreprise, adresse, téléphone, fax, mobile, e-mail, site Web, type d'entreprise du ou des contacts (intégrateur de système, développeur de solutions, revendeur à valeur ajoutée, etc. .

Ces informations sont utilisées pour assurer le bon traitement du ou des devis qui débouchent sur les commandes et la livraison efficace du ou des produit(s)/service(s).

Toutes les informations collectées sont transférées dans le système CRM d'entreprise de TelcoBridges, grâce auquel tous les employés du marketing et des ventes peuvent consulter les informations fournies. Seul le personnel du marketing et des ventes dispose des autorisations d'accès pour modifier les informations sur les prospects/partenaires.

2. À des fins de marketing :

Le service marketing envoie régulièrement des informations sur les produits, des communiqués de presse, des promotions et d'autres communications par e-mail, fax, publipostage, etc. aux prospects/partenaires afin qu'ils soient au courant des événements, des promotions, des informations sur les produits ou l'industrie qui peuvent être utiles et/ ou intérêt.

TelcoBridges fournit toujours un moyen de « se retirer » du ou des efforts médiatiques donnés à partir de ce moment si le prospect/partenaire le souhaite.

Les prospects/partenaires sont ajoutés à la liste TelcoBridges :
• Dès qu'ils reçoivent un devis
• S'ils fournissent leurs informations à TelcoBridges par le biais d'un salon ou d'un événement (ex. Webinaire)
• S'ils nous ont contactés via www.telcobridges.com par e-mail, formulaire en ligne, autre
• S'ils ont été contactés ou contactent quelqu'un au sein de l'équipe commerciale de TelcoBridges

Dès que les prospects/partenaires sont : cités, participent à un événement ou à un salon, et/ou soumettent une demande en ligne, ils sont informés de leur inscription sur la liste TelcoBridges.

Les prospects/partenaires peuvent s'enregistrer dans la base de données TelcoBridges via diverses ressources en ligne, ex. TelcoBridges en ligne : formulaires, e-mail de contact, autres. Il est entendu que lors de la soumission de l'enregistrement, le prospect/partenaire s'inscrit dans la base de données TelcoBridges. A partir de ce moment, tout contact établi avec le prospect/partenaire aura défini des modalités d'opt-out, de feedback et d'accès à la politique de confidentialité détaillée.

La finalité de la collecte des données Marketing :
Informer les prospects/partenaires, par le biais de diverses formes de marketing, des produits nouveaux/existants, des marques, des offres de services, des actualités, des promotions et des événements dans l'industrie des télécommunications. Le service marketing n'utilisera les informations personnelles fournies par un individu à TelcoBridges que dans le but de recevoir de la documentation marketing/des promotions/autres, sauf si le client suggère le contraire et donne donc son consentement. Toutes les informations personnelles seront collectées par e-mail, Internet, fax, téléphone, courrier.

Chaque campagne de marketing Internet/email de TelcoBridges contiendra :
• Politique de confidentialité de TelcoBridges et qui contacter en cas de questions
• Un moyen de se retirer de l'initiative marketing
• Un moyen de corriger les informations personnelles
• Un moyen de fournir des commentaires

En signant le(s) devis, le prospect/partenaire confirme sa connaissance de notre politique de confidentialité et accepte d'être inclus dans notre base de données. Cependant, après un premier e-mail/fax/autre communication marketing, le prospect/partenaire peut décider, s'il le souhaite, de se retirer de cette base de données. Les prospects/partenaires peuvent se retirer de la base de données marketing à tout moment en contactant TelcoBridges par téléphone, fax, e-mail ou en ligne.

 

[3] Consentement

Le consentement se produit lors de la signature du devis (déposé par TelcoBridges pour preuve de signature – service comptable) dans le cas de partenaires nouveaux/existants. Dans le cas des prospects, le consentement est obtenu soit en ligne (en cas d'inscription à la salle de presse, de remplissage de formulaires en ligne, de demandes, etc.) soit par téléphone/courrier pour les envois postaux (consentement suivi par le service marketing de TelcoBridges).

Dans le cas où un prospect/partenaire choisit de retirer son nom de la base de données marketing de TelcoBridges (le consentement est retiré), il assume la responsabilité de ne pas être informé des nouvelles promotions, nouvelles marques, nouveaux services, actualités, autres promotions/communications que TelcoBridges peut offrir à tout moment. Il doit être entendu qu'en se désinscrivant de la base de données marketing de TelcoBridges, aucun matériel ou campagne de marketing ne sera communiqué au prospect/partenaire, sauf indication contraire.

 

[4] Limiter la collecte

TelcoBridges ne collectera que des informations pertinentes pour le traitement, la livraison et le support de leurs produits. Dans le cas de supports marketing, seules les informations pertinentes à la livraison et au suivi des supports/campagnes marketing seront collectées (aussi peu que : nom, nom de l'entreprise et adresse e-mail - autant que : nom, nom de l'entreprise, adresse, tél., fax, e-mail).

 

[5] Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation

Les informations personnelles, relatives au prospect/partenaire ne seront utilisées que dans les circonstances suivantes :
• Traitement et livraison corrects des commandes.
• Communication efficace des événements, promotions, matériel promotionnel, catalogues, communiqués de presse, publicités, autres campagnes de marketing, etc.
• Pour faciliter toute autre demande de communication à TelcoBridges Inc. de la part du prospect/partenaire.

Aucune information client ne sera divulguée pour des raisons autres que celles stipulées ci-dessus.

 

[6] Précision

Les informations prospects/partenaires peuvent être modifiées/mises à jour à tout moment. Les prospects/partenaires peuvent demander leurs propres coordonnées personnelles pour les réviser/mettre à jour, comme ils le souhaitent. Si TelcoBridges est contacté avec une demande de modification et/ou de changement des informations d'un prospect/partenaire, toutes les modifications seront apportées dans les 2 jours ouvrables.

Pour qu'un prospect/partenaire reçoive la liste des informations détenues par TelcoBridges, le prospect/partenaire doit contacter TelcoBridges par e-mail, fax ou téléphone et TelcoBridges leur enverra les informations appropriées comme demandé. Les prospects/partenaires doivent contacter TelcoBridges pour toutes les informations personnelles stipulées ci-dessus.

 

[7] Garanties

Au sein de TelcoBridges, les informations des clients sont protégées par divers moyens :
• Accès limité à ceux qui traitent directement avec les comptes.
• L'infrastructure du réseau TelcoBridges, y compris les pare-feux, etc.
Ces deux précautions garantiront que les informations sont utilisées et diffusées de manière appropriée au sein de l'organisation (TelcoBridges) permettant un traitement efficace des commandes et un transfert d'informations.

 

[8] Ouverture

A tout moment, le prospect/partenaire peut demander une copie de la politique de confidentialité de TelcoBridges. Il est accessible sur le site Web de TelcoBridges (www.telcobridges.com) et peut être transféré à un client par l'intermédiaire de n'importe quel employé de TelcoBridges.

Les prospects/partenaires seront informés de la politique de confidentialité de TelcoBridges, car elle est accessible via le site Web de l'entreprise et détaillée dans tous les messages électroniques.

 

[9] Accès individuel

A tout moment, les prospects/partenaires peuvent demander une copie de leurs informations personnelles. Ces personnes ne peuvent demander que leurs informations personnelles spécifiées conservées par TelcoBridges. Les personnes, autres que la personne qui a donné son consentement pour être placées dans la base de données TelcoBridges, ne peuvent accéder aux informations d'aucun autre membre de la base de données.

 

[10] Conformité difficile

Si, à un moment quelconque, une personne estime que TelcoBridges n'a pas assumé sa responsabilité en matière de confidentialité, des plaintes officielles peuvent être déposées si nécessaire.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter.