Migración a la nube con ProSBC en Voxco
Voxco, una empresa con sede en Montreal, ofrece a organizaciones de investigación de mercado, agencias gubernamentales, universidades y corporaciones globales una plataforma SaaS en la nube para recopilar datos mediante encuestas en línea y móviles, entrevistas telefónicas o encuestas presenciales sin conexión. Fundada hace más de 45 años, Voxco atiende a más de 450 clientes en más de 40 países.
Al migrar a la nube, surgió un desafío arquitectónico que requería una solución para consolidar el tráfico de llamadas salientes de nuestros numerosos marcadores de alta velocidad hacia nuestro nuevo proveedor de troncales SIP
La dirección de Voxco tomó la decisión estratégica de migrar sus servicios de encuestas telefónicas de una infraestructura local a una arquitectura de nube privada, y con ello, transicionar de troncales TDM a troncales SIP. Como parte de esta nueva arquitectura, a los clientes de Voxco se les asignaría uno de los numerosos marcadores virtuales, utilizados para iniciar llamadas a posibles encuestados. Como señala Charles-Philippe Cossette, director de TI: “Al migrar a la nube, surgió un desafío arquitectónico que requería una solución para consolidar el tráfico de llamadas salientes de nuestros numerosos marcadores de alta velocidad hacia nuestro nuevo proveedor de troncales SIP”. Resolver este desafío arquitectónico requería un controlador de borde de sesión (SBC) capaz de consolidar grandes volúmenes de tráfico durante campañas importantes y que pudiera escalar a medida que la base de suscriptores de Voxco creciera.
Más allá de los aspectos técnicos, el costo del controlador de borde de sesión también era importante para el éxito del proyecto. “Como oferta de Software como Servicio (SaaS), se prefería un SBC con un modelo de negocio basado en suscripción, evitando grandes inversiones de capital”.
Por recomendación de un consultor de telecomunicaciones, Voxco recurrió a ProSBC de TelcoBridges para resolver su desafío arquitectónico y de costos. Hospedado en la nube privada de Voxco basada en VMware, ProSBC se ubica como interfaz entre los marcadores de alta velocidad y las troncales SIP. En esta nueva arquitectura, el tráfico saliente de múltiples marcadores se consolida en una única troncal SIP, optimizando el uso de una troncal SIP de alta capacidad y reduciendo costos. Gracias a las robustas funciones de seguridad disponibles en ProSBC, la troncal SIP puede conectarse directamente al SBC mediante una entrega por Ethernet.
“Nos alegró descubrir que TelcoBridges tenía su sede en la cercana Boucherville, QC, al otro lado del río desde Montreal, y podía ofrecer soporte técnico tanto en francés como en inglés”.
Como oferta de Software como Servicio (SaaS), se prefería un SBC con un modelo de negocio basado en suscripción, evitando grandes inversiones de capital
Cuando se le preguntó sobre los resultados del uso de ProSBC por parte de Voxco y la migración a la nube, Charles-Philippe comentó:
“Gracias a algunos clientes nuevos, estábamos bajo una presión de tiempo significativa, y afortunadamente con un poco de ayuda del equipo de soporte de TelcoBridges, la implementación fue muy rápida”
“Me sorprendió lo fácil que fue, permitiéndonos simplificar nuestra arquitectura y cumplir con los compromisos con los clientes”
“ProSBC ha sido completamente impecable, no he tenido ningún problema: simplemente funciona”
ProSBC ha sido completamente impecable, no he tenido ningún problema: simplemente funciona
