Puede preguntarle cualquier cosa a Butler. Esto es lo primero que debe preguntar.
Las preguntas que los ingenieros le hacen a Butler todos los días, con las palabras que realmente usaron. Copie cualquiera de ellas en su propio chat y reemplace los números por los suyos.
Un asistente NOC en el chat que su equipo ya utiliza
Butler es un asistente de IA que funciona dentro de Microsoft Teams, Slack o cualquier aplicación de mensajería que su equipo ya tenga abierta. Usted le pregunta sobre su red de voz con sus propias palabras, como le preguntaría a un colega, y Butler responde en el mismo hilo en segundos, con las llamadas, los códigos de respuesta y los tiempos que respaldan la respuesta.
Lee el tráfico de llamadas que pasa por los SBC que ya opera, de cualquier fabricante, así que una misma conversación puede abarcar una sola llamada fallida o un patrón en muchas llamadas. Cuando un problema se puede corregir con un cambio de configuración, Butler propone el cambio y solo lo aplica después de que usted lo apruebe.
Lo que Butler puede hacer por usted
- Rastrear una llamada fallida
- Detectar patrones en su tráfico
- Explicar su configuración en lenguaje sencillo
- Hacer cambios de bajo riesgo con su aprobación
- Redactar informes con su marca para sus clientes
- Trabajar en cualquier idioma
Si quiere más información sobre cómo se implementa y se factura Butler, consulte la página completa de Butler.
Si nunca lo ha usado, envíele estas preguntas
Para qué usan realmente Butler los ingenieros
Cada uno tiene su propia página, con las preguntas, los seguimientos y lo que Butler responde. Están ordenados más o menos según el orden en que los equipos los van adoptando.
¿Qué pasó con esta llamada?
Un número y, quizás, una hora. Butler encuentra la llamada, recorre ambos tramos e indica qué lado colgó y por qué.
¿Qué está pasando en mi red?
Conteos, agrupaciones, umbrales y KPI, para las preguntas que normalmente dependen de la única persona que domina la herramienta de reportes.
Explicar mi configuración
Tablas de enrutamiento, expresiones regulares y perfiles SDP en lenguaje sencillo, y la misma capacidad en sentido inverso: describa la coincidencia que busca y obtenga la expresión regular.
Una base de conocimientos en su idioma
La documentación de ProSBC está escrita en inglés. Hágale a Butler una pregunta de configuración en francés, español o portugués: buscará en la fuente en inglés y le responderá en el idioma en que preguntó.
Hágalo por mí
Cambios, informes, archivos y correos electrónicos. Butler lee antes de escribir, le muestra el estado actual y espera su confirmación.
Resolver mi ticket
Pegue la queja en lugar de redactar una pregunta. Aunque esté incompleta, con las palabras del cliente y sin marca de tiempo, Butler encontrará la llamada a partir del relato, identificará la troncal y le dirá de quién es la culpa.
Cómo se comporta Butler
El monitoreo no lo hace un modelo de lenguaje
Las alertas de umbral las generan de forma programática los Voice Intelligence Nodes, según las reglas que usted define. Pegue una en el chat y Butler la investigará. Responde cuando usted le pregunta, en lugar de decidir por su cuenta que algo anda mal.
Nunca cambia nada sin que se lo pidan
Cada escritura se le muestra completa y se confirma antes de ejecutarse, y la activación del cambio requiere una segunda confirmación independiente, con el alcance del impacto bien detallado. Un cambio a la vez, cada uno reversible en un solo paso.
Enséñele sus nombres una sola vez
Pregunte por una llamada en su ProSBC y Butler responde desde el primer día. Los apodos que su equipo usa para sus propios equipos los define usted: dígale a Butler a qué corresponden y los usará a partir de ese momento. Es una conversación de un minuto, una sola vez.
Usted decide dónde se ejecuta
Nosotros alojamos Butler y gestionamos el modelo por usted, que es como empieza la mayoría de los clientes. Si ya opera su propia plataforma de IA y prefiere encargarse de esa parte, le ayudaremos a ponerla en marcha para que la gestione usted mismo.
Envíele cien mensajes a Butler
Si no ahorra 10 horas al mes después de 100 mensajes, le devolvemos el 100 % de su dinero.
Al enviar este formulario, su información será procesada de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
O vea un informe de llamada de muestra con marca personalizada que Butler generó en diez segundos.