STIR/SHAKEN en una red híbrida SIP/TDM en Wabash Communications
Fundada en 1952, Wabash Communications Coop ofrece servicios de telefonía, banda ancha y televisión a suscriptores en el centro sur de Illinois. Otros servicios incluyen seguridad para hogares y empresas, reparación de dispositivos móviles y servicios de VoIP. Propiedad local de sus 3 500 miembros, Wabash cuenta con aproximadamente 13 000 suscriptores y 110 empleados.
Como participante temprano en el desarrollo de estándares ATIS, Wabash ha representado a los operadores telefónicos rurales miembros de la NTCA, ocupando un puesto en la junta de la STI Governance Authority y guiando muchas de las decisiones sobre STIR/SHAKEN.
Nuestra participación en la junta de la STI-GA ha sido para abordar los problemas que afectan a los muchos operadores miembros de la NTCA con equipos TDM o interconexiones
Como prácticamente todos los consumidores de telefonía de voz, los suscriptores de Wabash han sufrido de llamadas automáticas ilegales (robocalls), una fuente de gran molestia y un conducto para el fraude. Como resultado, los consumidores son menos propensos a contestar llamadas de números telefónicos que no reconocen. Los suscriptores comerciales que tienen negocios legítimos con sus clientes sufren de tasas de respuesta a llamadas significativamente más bajas. Ya sea un resurtido de receta, recordatorios de citas médicas, cierres de escuelas o llamadas de emergencia inversa 911, existen casos legítimos donde empresas, escuelas y agencias gubernamentales necesitan comunicarse urgentemente con los suscriptores. Mejorar la confianza del suscriptor en la red telefónica pública es un objetivo principal del marco STIR/SHAKEN, un requisito de la ley TRACED Act firmada en 2019.
Queríamos ofrecer una solución STIR/SHAKEN altamente confiable para nuestros suscriptores, sin un gasto significativo
Para implementar STIR/SHAKEN en Wabash Communications, existían varios desafíos técnicos y de negocio:
- El softswitch Ribbon C15 basado en SIP en el núcleo de la red de Wabash no era compatible con STIR/SHAKEN. Agregar esta función habría requerido una actualización costosa.
- Las troncales de interconexión que transmiten tráfico a otros operadores están basadas en SS7 y no son compatibles con el marco original de STIR/SHAKEN basado en SIP.
- Partes de la infraestructura de red de Wabash aún no están completamente depreciadas. Reemplazar este equipo resultaría en un gasto significativo de amortización.
“Como muchos de los miembros de la NTCA, tenemos equipos TDM que aún no están depreciados… tenemos una responsabilidad fiscal con nuestros suscriptores y propietarios”.
Basándose en su participación en las discusiones de la junta ATIS STI-GA, Dave Frigen sabía que se estaba trabajando en la estandarización de STIR/SHAKEN fuera de banda (Out-of-Band), una forma innovadora de implementar STIR/SHAKEN para operadores híbridos SIP/TDM y operadores puramente TDM, que sería compatible con el desafío en Wabash e integrable en su softswitch Ribbon C15 existente.
Para implementar STIR/SHAKEN fuera de banda (Out-of-Band), Dave y su equipo en Wabash Communications complementaron su softswitch Ribbon C15 existente con ProSBC de TelcoBridges y TransNexus ClearIP, como se muestra a continuación:
En esta configuración, se configuraron troncales SIP adicionales en el C15, proporcionando interfaces hacia ProSBC de TelcoBridges y el servicio TransNexus ClearIP, facilitando tanto los servicios de autenticación como de verificación de STIR/SHAKEN.
Las reglas de enrutamiento de llamadas del Ribbon C15 se modificaron para dirigir el tráfico de llamadas entrantes y salientes hacia ProSBC a través de la troncal SIP correspondiente, transmitiendo la información de señalización SIP durante el proceso de establecimiento de la llamada. ProSBC luego reenvía los detalles de la llamada a ClearIP mediante mensajes SIP para autenticación o verificación.
Dependiendo de si la llamada es entrante o saliente, el manejo por parte de ClearIP varía:
- En el caso del tráfico saliente, el servicio de autenticación de ClearIP utiliza las reglas de atestación configuradas por Wabash para crear un token de identidad, publicando el token en el Call Placement Service (CPS) del proveedor de servicio de terminación.
- Para el tráfico entrante, el servicio de verificación de ClearIP recupera el token de identidad, verifica su validez, y si la llamada pasa la verificación, agrega un “[V]” al campo CNAM, alertando a la parte llamada sobre el estado de la validación. La información de la llamada, incluyendo la información CNAM, se transmite al C15 para completar la llamada al suscriptor.
Esta arquitectura ubicó a ProSBC en la nube privada VMware de Wabash y utiliza ClearIP como servicio en la nube, proporcionando no solo seguridad y confiabilidad a la solución, sino también escalabilidad. Con esta arquitectura, en caso de una falla en ProSBC o ClearIP, el impacto resultaría en la pérdida de las funciones de STIR/SHAKEN, pero no interrumpiría de otra manera la gestión de llamadas para Wabash y sus suscriptores. Esta arquitectura también alivió las preocupaciones de confiabilidad de Dave y su equipo.
Con la finalización de la implementación, los suscriptores de Wabash Communications ahora cuentan con el beneficio de ver el identificador de llamadas con un “[V]” en la pantalla del nombre del llamante, confirmando que el identificador de llamadas ha sido verificado y no es una suplantación de identidad (spoofing). Con el creciente número de operadores que ahora admiten STIR/SHAKEN, la verificación se volverá más común y aumentará la confianza del suscriptor.
Al firmar digitalmente las llamadas salientes, Wabash avanza hacia el cumplimiento de los mandatos de la FCC, al tiempo que mejora las tasas de respuesta a llamadas.
Después de casi 12 meses de operaciones continuas, Dave Frigen reportó que la solución ha funcionado sin fallas.
La solución ProSBC/ClearIP ha funcionado impecablemente… ni una sola falla desde el día 1
Beneficios de la solución:
No se requirieron actualizaciones al softswitch Ribbon C15, ahorrando decenas de miles de dólares.- Rápido de implementar con poca o ninguna interrupción para los suscriptores.
- Todas las llamadas salientes ahora tienen una atestación publicada en el CPS del proveedor de servicio de terminación.
- Los suscriptores ahora se benefician de la indicación “[V]” para llamadas verificadas desde fuera del área de servicio, reduciendo el riesgo de contestar llamadas fraudulentas.
- Wabash ahora cuenta con la opción de prevención de llamadas automáticas (robocalls) en llamadas entrantes, proporcionada por ClearIP.
- Un modelo de negocio rentable, escalable y basado en suscripción que se ajusta a las necesidades de Wabash Communications.
- Alta confiabilidad comprobada.
Reconocimiento como una de las primeras redes híbridas SIP/TDM en implementar STIR/SHAKEN.
Wabash Communications en: https://wabash.net
TransNexus ClearIP en: https://www.transnexus.com