Conozca a Butler, su nuevo asistente NOC
Pregunte por sus llamadas en lenguaje natural, directamente en el chat de su equipo, y obtenga respuestas en segundos. Funciona con cualquier SBC, con una suscripción mensual y garantía de devolución del dinero.
Si no ahorra 10 horas a la semana después de enviar 100 mensajes a Butler, le devolvemos el 100 % de su dinero.
Resuelva problemas en minutos
Cuando trabajan con una red de voz, los ingenieros suelen necesitar una de dos cosas: los detalles de una llamada específica o una visión más amplia de muchas llamadas. Por ejemplo, saber con qué frecuencia ocurrió un error, en qué troncal apareció y si el problema está empeorando.
Butler cubre ambas necesidades. Pida lo que necesita con sus propias palabras y Butler le entrega las llamadas relevantes, los códigos, los tiempos y el punto donde ocurrió el problema, todo listo para compartir con quien lo necesite después.
| Lo que pregunta | Lo que obtiene |
|---|---|
| ¿Por qué falló esta mañana la llamada a ese número? | La llamada específica, el código de respuesta que la terminó, el punto del intercambio donde se cortó y en qué lado de la interconexión ocurrió. Redactado para que pueda reenviarlo sin tener que quitar nada. |
| ¿Cuántos 503 recibimos en esa troncal la semana pasada? | La cantidad, los días en que se produjeron y si la tasa va en aumento o se mantiene estable. Suficiente para distinguir entre una mala tarde y algo que amerita una conversación con su operador. |
| ¿Cuáles de mis clientes tuvieron la peor semana? | Las cuentas que merecen su atención, con las fallas y las cifras de calidad que explican la clasificación, para que pueda llamarlos antes de que ellos lo llamen a usted. |
| Generar un informe con nuestra marca para reenviarlo al cliente. | El informe de la llamada con su propia marca, con el código de respuesta, los tiempos y el lado de la interconexión donde falló. Listo para enviar tal como está, sin nada que editar antes. |
Vea un informe con marca personalizada creado por Butler en 10 segundos
Una llamada fallida, rastreada a través de veintiún tramos y tres SBC, con cada salto cronometrado al milisegundo, el código de respuesta que la terminó y el operador desde el que regresó. Butler lo generó en diez segundos. Díganos a dónde enviarlo.
Al enviar este formulario, su información será procesada de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Funciona con el SBC que ya tiene
Butler funciona con los SBC y la infraestructura de voz que ya utiliza. Su red puede incluir equipos de distintos fabricantes, y Butler puede analizar el tráfico de llamadas en todos ellos.
También entiende el propio SBC. Si un problema se puede corregir con un cambio de configuración, Butler puede proponer el cambio y aplicarlo con su aprobación.
Se adapta a la forma de trabajar de su equipo
Todo el equipo en un mismo hilo
Todas las personas involucradas pueden unirse a la misma conversación con Butler y ver la misma información a medida que llega. No hace falta pasarse los hallazgos por separado.
Todos pueden usar Butler al mismo tiempo
Varias personas de su equipo pueden usar Butler simultáneamente, cada una con clientes, preguntas o incidencias distintas. La conversación de una persona no retrasa a nadie más.
Trabaje en el idioma que más le convenga
Use Butler en su idioma preferido y cambie de idioma cuando lo necesite, incluso para generar respuestas que puede compartir directamente con sus clientes en su propio idioma.
Dé a su equipo de NOC un acceso más rápido a la información que necesita
| Sin Butler | Con la ayuda de Butler |
|---|---|
| Encontrar la información correcta puede implicar saltar entre varios paneles y herramientas antes de tener el panorama completo. | Pregúntele a Butler directamente en el chat que su equipo ya utiliza. |
| Investigar una incidencia suele requerir buscar manualmente en los datos de la red. | Haga una pregunta en lenguaje natural y reciba la información relevante en la misma conversación. |
| Llegar a los detalles correctos puede requerir varios pasos en distintos sistemas. | Butler reúne los datos relevantes para que su equipo llegue al problema más rápido. |
| Los hallazgos suelen tener que resumirse y transmitirse a otros miembros del equipo. | Todos en el hilo ven la misma información a medida que llega. |
Dirija sus alertas actuales a Butler
Siga usando Zabbix, VoIP Monitor o las herramientas de monitoreo que ya forman parte de su red. Sus alertas automáticas pueden enviarse directamente a Butler para una investigación más profunda.
Cuando llega una alerta, Butler revisa los datos de red que la originaron, identifica lo que está pasando e informa en la conversación. Si el problema se puede resolver con un cambio de configuración, Butler puede proponer el cambio y aplicarlo con su aprobación.
Su monitoreo actual sigue haciendo lo que mejor sabe hacer, mientras Butler ayuda a su equipo a entender qué hay detrás de la alerta y qué hacer a continuación.
Cien mensajes, o le devolvemos su dinero
Si no ahorra 10 horas a la semana después de enviar 100 mensajes a Butler, le devolvemos el 100 % de su dinero.
Hable con Butler sobre su propia red. Pregúntele por las llamadas que ya está investigando, los códigos de error que está viendo y los clientes o servicios que quiere analizar más de cerca. Si no ahorra 10 horas a la semana después de enviar 100 mensajes a Butler, le devolvemos el 100 % de su dinero.
Cómo empezar
- Butler es una suscripción mensual, sin compromiso anual ni plazo mínimo.
- Nosotros nos encargamos de la conexión, así que su equipo no tiene nada que instalar.
- Implemente Butler en la nube o en sus propias instalaciones, según lo que mejor funcione para su entorno.
- Si no ahorra 10 horas a la semana después de 100 mensajes, le devolvemos el 100 % de su dinero.
Las condiciones
| Dónde funciona | Microsoft Teams, o la plataforma de mensajería que su equipo ya utiliza. Pregunta en el chat que ya tiene abierto, en el dispositivo que usa todos los días. |
|---|---|
| Dónde se aloja | En la nube o en sus propias instalaciones. Usted elige, y nosotros lo configuramos en ambos casos. |
| Qué responde | Preguntas sobre su tráfico de llamadas en tiempo real: llamadas individuales, códigos de respuesta en un período, volúmenes, fallas, estado de las troncales y calidad de las llamadas. |
| Con qué funciona | Con cualquier SBC. Butler responde preguntas sobre el tráfico que pasa por la infraestructura que ya tiene, y sabe hacer cambios de configuración en el SBC con su aprobación. |
| Qué puede cambiar | Cambios de bajo riesgo con su aprobación explícita, uno a la vez, cada uno reversible en un solo paso. Siempre le muestra lo que propone antes de hacer nada. |
| Idiomas | Cualquiera. Pregunte en el idioma en que piensa y vuelva a preguntar en el idioma de su cliente cuando necesite algo para reenviarle. |
| Cuántas personas | Todas las que quiera, en una conversación compartida o en tantas conversaciones separadas como su equipo quiera mantener al mismo tiempo. |
| Facturación | Mes a mes, sin plazo mínimo. |
| La garantía | Envíe 100 mensajes a Butler sobre su propio tráfico real. Si no ahorra 10 horas a la semana, le devolvemos el 100 % de su dinero. |
¿Quiere ver a Butler en acción?
Reciba un informe de llamada de muestra con marca personalizada y vea exactamente lo que entrega Butler.