Migración a troncales SIP con ProSBC en MERS Goodwill
MERS Goodwill de Missouri es una organización sin fines de lucro dedicada a la orientación profesional, capacitación laboral, educación, programas de alfabetización y servicios de empleo. Tras celebrar su 100.° aniversario de servicio a la comunidad, la organización gestiona actualmente 107 ubicaciones que incluyen 44 tiendas, 60 centros de capacitación laboral y tres escuelas secundarias para adultos. Los servicios de telecomunicaciones de la organización son proporcionados por una combinación de sistemas IP-PBX gestionados internamente de diversos fabricantes, incluyendo Cisco Call Manager.
Con el objetivo de reducir costos operativos, la organización decidió reemplazar varias troncales PRI heredadas por troncales SIP de un operador importante en su sede principal. Como señaló Nathan Sides, Director de Administración de Redes de MERS Goodwill, “para reducir costos, los nuevos servicios de troncales SIP se entregaron en nuestra oficina principal, lo que significó que necesitábamos encontrar un SBC capaz de enrutar DID individuales a nuestras oficinas remotas y empleados”.
Como organización sin fines de lucro, el costo operativo de la solución sería una parte importante de la decisión. “Debemos mantener y gestionar toda nuestra propia infraestructura”.
Para gestionar el sistema e implementar altas, cambios y traslados, Nathan y su equipo necesitarían realizar sus propias modificaciones al plan de marcado, sin aprender lenguajes de programación complejos. “Probamos algunas de las soluciones de código abierto populares y las encontramos demasiado difíciles de configurar para nuestra aplicación”.
Como con cualquier infraestructura de telefonía, MERS Goodwill necesita una solución altamente confiable para comunicarse con sus clientes y empleados.
…necesitábamos encontrar un SBC capaz de enrutar DID individuales a nuestras oficinas remotas y empleados. Probamos algunas de las soluciones de código abierto populares y las encontramos demasiado difíciles de configurar para nuestra aplicación.
MERS Goodwill de MO eligió ProSBC de TelcoBridges, un controlador de borde de sesión basado en software, implementado en un servidor Intel en su centro de datos. Las troncales SIP del operador se terminan en el SBC, donde las tablas de enrutamiento redirigen las llamadas entrantes a la instalación correspondiente.
Utilizando la interfaz gráfica de ProSBC, fácil de gestionar, Nathan y su equipo pueden administrar el SBC por su cuenta, implementando altas, cambios y traslados a medida que la organización crece y evoluciona. “Nos sentimos seguros de que podemos gestionar ProSBC en el futuro, lo que nos permite agregar usuarios con el tiempo”, comentó Nathan.
En cuanto a los requisitos de confiabilidad, Nathan señala que “ProSBC ha sido muy estable”, y con cada suscripción de ProSBC que incluye una licencia +1 opcional, también es posible contar con alta disponibilidad con funciones de servicio sin interrupciones.
A USD 1/sesión/año por suscripción, ProSBC es muy accesible, manteniendo bajos los costos operativos de la organización, lo que les permite concentrar los recursos en financiar sus programas de capacitación laboral.
Nos sentimos seguros de que podemos gestionar ProSBC en el futuro, lo que nos permite agregar usuarios con el tiempo
Con la ayuda del equipo de soporte de TelcoBridges, la implementación de MERS Goodwill ya está en producción. Según Nathan, “hemos completado nuestra implementación, eliminando las troncales PRI y manejando todas nuestras llamadas a través de ProSBC”.
Con el portal web de ProSBC, fácil de usar, Nathan y su equipo pueden gestionar altas, cambios y traslados, agregando que “ahora me siento cómodo de que podemos realizar los cambios necesarios en el futuro”.
Cuando se le preguntó sobre el valor de ProSBC, Nathan indicó que ProSBC era “lo que necesitábamos al precio correcto”.
Ahora me siento cómodo de que podemos realizar los cambios necesarios en el futuro… ProSBC es lo que necesitábamos al precio correcto