Construyendo una nueva red de voz en África con ProSBC
Paratus fue fundada como Internet Technologies Namibia en 2005, siendo el primer operador de telecomunicaciones de propiedad privada y 100 % namibio. Paratus se ha expandido hasta convertirse en una organización panafricana con oficinas operativas en Angola, Botsuana, Mauricio, Mozambique, Sudáfrica, RDC y Zambia, con una plantilla de aproximadamente 500 empleados.
Desde su fundación, Paratus ha establecido una extensa red que se extiende por Namibia y el sur de África. La red es proporcional a su capacidad de brindar un servicio al cliente excepcional. Paratus obtuvo una licencia integral de servicios de telecomunicaciones (ECS y ECNS) en marzo de 2012, lo que resultó en una mayor expansión de sus tecnologías de acceso y su red nacional e internacional para ofrecer servicios de telecomunicaciones al público namibio en general, así como al sector privado y corporativo.
Hoy, Paratus sigue siendo 100 % de propiedad namibia. Paratus Namibia Holdings, una empresa pública cotizada en la Bolsa de Valores de Namibia (“NSX”), posee el 100 % de las acciones de Paratus.
Basándose en su éxito como proveedor de servicios de Internet internacional, en 2013 Paratus buscó expandir su negocio para incluir servicios de comunicación de voz para empresas y suscriptores individuales.
Se construyó una red de voz inicial utilizando componentes de software de código abierto para la gestión del tráfico de llamadas e interfaces de facturación. A medida que se agregaban suscriptores a la red, surgieron algunos desafíos que limitarían su capacidad de operar eficientemente y seguir creciendo.
Los problemas más graves eran las interrupciones periódicas y la falta de redundancia en la arquitectura. La estabilidad del software era cuestionable y el acceso al soporte era difícil, dependiendo del mejor esfuerzo de la comunidad o de consultores externos costosos.
La calidad del código y la estabilidad del software de código abierto eran problemas que afectaban la confiabilidad
El proceso de recopilar registros de detalle de llamada (CDR) y facturar con precisión a los clientes por su uso también era un problema creciente. Generar facturas precisas para sus suscriptores era un trabajo intensivo y muy propenso a errores, causando discrepancias al liquidar cuentas con sus operadores de interconexión.
“Las discrepancias de facturación entre Paratus y nuestros operadores de interconexión eran algo habitual”, dijo Stefan Frank Schultz, ejecutivo de tecnología en Paratus Telecom. “Resolverlas era muy laborioso y carecía de una buena pista de auditoría”
Los cambios frecuentes de tarifas que los operadores de interconexión publicaban hacían que el esfuerzo de facturación fuera aún más complejo, requiriendo modificaciones frecuentes a los algoritmos de facturación, todas realizadas manualmente.
Para resolver los desafíos de confiabilidad y facturación, el equipo de Paratus decidió reexaminar la infraestructura de voz, explorando una nueva infraestructura de red de voz, geo-redundancia y productos de software comerciales que pudieran escalar con su negocio. Sin embargo, muchas de las ofertas comerciales no eran adecuadas para el mercado emergente de comunicaciones en Namibia.
Comenzamos a buscar reemplazar la solución de voz con productos de software de redes de voz de grandes fabricantes, pero los costos eran prohibitivos para las condiciones del mercado en África
Para abordar sus necesidades de escalabilidad, confiabilidad y facturación, el equipo de Paratus comenzó desde cero con una nueva topología de red, basada en una arquitectura geo-redundante con instalaciones en su sede central en Windhoek y el cercano Pioneers Park. La nueva arquitectura se basa en un enfoque por capas con capas para interconexión, acceso e interfaces de facturación, interconectadas mediante el software de controlador de borde de sesión ProSBC de TelcoBridges en el núcleo de cada capa. En esta arquitectura, ProSBC gestiona el tráfico de llamadas y la seguridad, a la vez que proporciona una interfaz a una solución de software de facturación.
La primera prioridad fue abordar la estabilidad de la calidad de las llamadas y facilitar los requisitos de transcodificación… comenzamos a trabajar con ProSBC en 2019, utilizando la serie de videos de capacitación de TelcoBridges para comenzar.
Al reconocer que había mucho por aprender en la construcción de su nueva red, Ricky completó la serie de capacitación de ProSBC de TelcoBridges y obtuvo su certificación ProSBC TechTrained. La capacitación le brindó a Ricky las herramientas y los conocimientos necesarios para diseñar y gestionar la topología de red planificada.
Para abordar sus requisitos de enrutamiento de llamadas, Paratus seleccionó Jerasoft, un socio de la alianza de TelcoBridges, que ofrece software sofisticado de gestión de tráfico de llamadas para proveedores de servicios. La integración utiliza el protocolo RADIUS para pasar información de detalle de llamadas a Jerasoft e información de enrutamiento de menor costo de regreso a ProSBC. La solución integrada ProSBC/Jerasoft también automatiza los cambios de rutas, reduciendo significativamente la carga administrativa.
Más recientemente, Paratus agregó líneas residenciales y comerciales a su oferta, trabajando con un paquete de software UCaaS/IP-PBX hospedado en su centro de datos. El acceso al IP-PBX se facilita mediante instancias redundantes de ProSBC, configuradas para permitir que los teléfonos IP o los ONT FTTH de los clientes finales se registren y obtengan servicios.
Los resultados de la nueva topología de red, seguridad e infraestructura de facturación muestran resultados positivos inmediatos. Paratus atiende actualmente a más de 700 clientes comerciales y empresariales en toda Namibia y se está expandiendo rápidamente hacia los mercados residencial y de pequeñas empresas. Además, Paratus también está interconectada con cuatro operadores nacionales y ocho internacionales para ofrecer planes de llamadas globales.
Gracias a nuestra capacitación, el proyecto se realizó completamente de forma interna, por namibios
Es notable: con la migración a ProSBC, hemos resuelto nuestros problemas de facturación, eliminando las discrepancias con nuestros operadores mayoristas de interconexión… este año, no hemos tenido ni una sola disputa
De cara al futuro, Paratus planea expandir los servicios de voz a otros países africanos vecinos, convirtiéndose en un operador internacional enfocado en el mercado africano más amplio.
Más sobre Paratus en: https://paratus.africa/
Más sobre Jerasoft en: https://www.jerasoft.net/
