Conectando plataformas UCaaS e SaaS a operadoras com trunking de comunicações em nuvem
Uma plataforma de comunicações em nuvem é muito boa em gerenciar chamadas para seus usuários. O que ela geralmente não foi projetada para fazer é administrar um conjunto variável de relacionamentos com operadoras, cada uma com suas próprias particularidades SIP, seus próprios números e suas próprias regras de roteamento.
Quando uma plataforma de voz UCaaS, CCaaS ou SaaS precisa de números gratuitos, DIDs de entrada e terminação internacional de várias operadoras ao mesmo tempo, conectar-se diretamente a cada uma delas transfere a complexidade do gerenciamento de operadoras para uma aplicação construída para atender usuários, não para conciliar dialetos SIP. Desenvolvedores por trás de muitas plataformas CPaaS procuram especificamente um SBC baseado em nuvem para adicionar operadoras sem reprojetar seu próprio serviço, um padrão observado quando equipes migram de uma API de comunicações integrada para suas próprias conexões com operadoras.
Como funciona o trunking de comunicações em nuvem
Trunking de comunicações em nuvem é a prática de conectar uma plataforma de voz em nuvem a um ou mais troncos SIP de operadoras por meio de um Controlador de Borda de Sessão (SBC) que gerencia roteamento, interoperabilidade e proteção em nome da plataforma. Seja a plataforma UCaaS, CCaaS, CPaaS ou outro serviço de voz SaaS, o SBC apresenta a ela uma conexão consistente em vez de uma colcha de retalhos de operadoras.
É útil separar isso do lado de acesso da voz em nuvem. Proteger os usuários remotos e softclients da plataforma é uma tarefa diferente, coberta em segurança de acesso para comunicações em nuvem. O trunking de comunicações em nuvem trata especificamente das conexões voltadas para operadoras, e compartilha sua arquitetura com o SIP trunking empresarial, diferenciando-se principalmente pelo fato de que o cliente é uma plataforma em nuvem, e não uma empresa individual.
Trunking de comunicações em nuvem: a plataforma em nuvem conecta-se a um único ProSBC, que termina troncos de várias operadoras, normalizando o SIP e roteando o tráfego entre os operadores. Clique para ampliar.
O que o SBC faz para trunking em nuvem
Interoperabilidade e normalização
Como opera como um B2BUA (Back-to-Back User Agent), o SBC termina completamente a chamada de cada operadora e re-origina uma chamada limpa em direção à plataforma. Sua capacidade de manipulação de cabeçalhos SIP normaliza o dialeto de cada operadora no formato único que a plataforma espera, de modo que adicionar uma operadora não significa alterar a aplicação.
Roteamento de tráfego entre operadoras
O SBC roteia chamadas de entrada e saída para a operadora correta e transfere o tráfego entre operadoras com base em capacidade ou disponibilidade. Para uma plataforma que obtém serviços gratuitos, DID e internacionais de diferentes operadoras, isso mantém as chamadas fluindo para o tronco correto sem que a plataforma precise gerenciar esse processo.
Proteção da aplicação em nuvem
O SBC protege a plataforma de todos os caminhos voltados para operadoras, aplicando controle de acesso e limites de admissão para que nenhum tronco de operadora individual possa inundar ou comprometer a aplicação. Como é nativo em nuvem, ele é implantado junto à plataforma no mesmo ambiente cloud.
Funciona com as principais plataformas de voz em nuvem
O trunking de comunicações em nuvem funciona com as principais plataformas de voz em nuvem, incluindo serviços CPaaS e UCaaS como Twilio, Telestax e RingCentral. O SBC fica entre qualquer plataforma que uma operadora utilize e as operadoras por trás dela, o que permite que a plataforma monte seu mix de operadoras livremente. Isso está intimamente relacionado ao padrão crescente de migrar de uma única API de comunicações integrada para conexões diretas com operadoras, explorado no guia sobre bring your own carrier.
Implante do seu jeito
Um SBC de trunking em nuvem pode ser executado no modelo que melhor se adapte ao operador da plataforma:
Autogerenciado
Execute o ProSBC como software em sua própria infraestrutura em nuvem ou on-premises: AWS, Azure, VMware, KVM ou bare metal. Controle total sobre configuração, scripts de roteamento e integração de operadoras.
Serviço gerenciado
Delegue a implantação e a operação diária à TelcoBridges por meio do serviço gerenciado ProSBC. Inclui HA 1+1, suporte 24/7, configuração, integração e monitoramento. Implantação na sua plataforma ou na nossa.
Totalmente hospedado
A TelcoBridges hospeda e gerencia o SBC inteiramente. Você aponta suas operadoras e sua aplicação para um endpoint de trunking gerenciado, sem infraestrutura para manter.
Perguntas frequentes
O que é trunking de comunicações em nuvem?
É a conexão entre uma plataforma de voz em nuvem (UCaaS, CCaaS, CPaaS ou SaaS) e suas operadoras, gerenciada por meio de um SBC que cuida do roteamento, da interoperabilidade e da proteção em uma ou mais operadoras, para que a plataforma veja uma conexão única e consistente.
Qual a diferença entre trunking em nuvem e segurança de acesso em nuvem?
O trunking é o lado voltado para operadoras, conectando a plataforma a operadoras para números e terminação. A segurança de acesso é o lado voltado para o usuário, protegendo os dispositivos remotos e softclients da plataforma. Ambos usam um SBC, mas resolvem problemas diferentes em extremidades opostas da plataforma.
Com quais plataformas em nuvem isso funciona?
É compatível com as principais plataformas de comunicações em nuvem, incluindo serviços CPaaS e UCaaS como Twilio, Telestax e RingCentral. O SBC fica entre a plataforma e suas operadoras, independentemente de qual plataforma esteja em uso.
Por que não conectar a plataforma diretamente a cada operadora?
Conexões diretas transferem a complexidade do gerenciamento de operadoras para uma aplicação construída para atender usuários. O SBC absorve a interoperabilidade SIP, o roteamento entre operadoras e a proteção na fronteira, para que a plataforma possa adicionar ou trocar operadoras sem reprojetar seu próprio serviço.
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