Ver o que está acontecendo na minha rede
Um conjunto de chamadas em vez de uma só, contadas, agrupadas e comparadas, com as mesmas palavras que você usou quando pensou na pergunta.
Normalmente, essas perguntas são respondidas por quem conhece a ferramenta de relatórios bem o suficiente para montar a consulta, o que na prática significa uma ou duas pessoas por empresa. Todo mundo espera por elas, ou fica sem resposta.
A lacuna raramente são os dados. É saber em qual campo a falha está, lembrar que a causa detalhada não é a mesma coisa que o código SIP e dominar a sintaxe dos filtros o suficiente para expressar “agrupado por host” antes de perder o interesse. O Butler pega a frase e cuida dessa parte.
Escolha uma pergunta e leia a conversa completa
São transcrições de máquina sem edição, incluindo as partes em que a resposta honesta é um número pequeno.
- A causa 216 indica que o SBC não conseguiu alocar os recursos necessários para tratar a chamada, como canais de mídia, recursos de transcodificação ou slots de chamada.
- A chamada foi encerrada com SIP 480 e mapeada para NoAnswer.
- Uma chamada em 48 horas é um volume muito baixo, então isso parece uma restrição de recursos isolada, e não um problema generalizado.
A parte útil desta resposta é o número um. Um código de causa que você nunca viu parece o começo de uma pane, e a primeira coisa que vale saber é se é um padrão ou um evento isolado. O Butler também fez a tradução que ninguém pediu: 216 é a causa detalhada, a chamada foi sinalizada como SIP 480, e esses são dois campos diferentes nos quais uma busca pode trazer resultados divergentes.
Uma ilustração, não um estudo de caso: esta foi executada com dados sintéticos para mostrar o formato da resposta, porque nenhum cliente fez essa pergunta ainda. O que ela demonstra é uma comparação que não perde a calma. O volume caiu, as chamadas atendidas caíram junto, e a resposta é que nada mudou, o que é mais difícil para um relatório afirmar do que encontrar um problema.
Uma consulta, um número, a conclusão certa. “Não consigo acessar” e “caiu” parecem a mesma coisa no momento em que você percebe, mas levam a tardes completamente diferentes, e um equipamento que se reportou há um minuto define em qual delas você está. Repare no que ele não faz: depois de responder, ele para, em vez de preencher o espaço com uma lista de coisas que poderiam estar erradas na sua rede.
Os pedidos e aonde cada um leva
Um modo de falha, uma janela de tempo e um agrupamento, em uma única frase, com suas próprias palavras.
Você viu uma ocorrência de um código de causa e quer saber se é um padrão ou um caso isolado.
A contagem no período, com as chamadas por trás dela disponíveis para abrir uma a uma.
O formato em que um gestor pergunta, mais do que um engenheiro. Uma linha, duas métricas padrão, nenhum painel para abrir.
O volume e a taxa de atendimento por tomada (ASR) do período, na conversa.
Planejamento de capacidade, ou uma reclamação de que chamadas estão sendo rejeitadas no horário de pico.
A simultaneidade máxima por NAP no período, para você ver qual tronco está perto do limite.
Outra coisa detectou o pico. Você já sabe o quê. Quer saber por quê.
O grupo de chamadas analisado em conjunto: o que elas tinham em comum, qual lado devolveu o 403 e se isso ainda está acontecendo.
Uma busca por limite, e não por falhas. Nem toda investigação é sobre algo quebrado.
Todas as chamadas que passam da duração indicada, listadas com os detalhes necessários para abrir qualquer uma delas.
Alguém quer saber se o tráfego para um destino está crescendo, caindo ou estável.
Uma divisão por dia. Diga “refaça para os últimos 7 dias” e o Butler executa a mesma pergunta em uma janela maior.
Como perguntar para que os números venham certos
Um número e, talvez, um horário. O Butler encontra a chamada e diz de que lado ela foi encerrada.
O que está acontecendo na minha rede?
Contagens, agrupamentos, limites e KPIs sobre um conjunto de chamadas.
Tabelas de roteamento, regex e perfis SDP em linguagem simples.
Pergunte em francês, espanhol ou português e receba a resposta com base na documentação em inglês.
Mudanças, relatórios, arquivos e e-mails, cada um esperando o seu sim.
Cole a reclamação nas palavras do cliente e deixe o Butler encontrar a chamada.
Pergunte ao Butler o que a sua rede fez ontem
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