Conheça o Butler, seu novo assistente de NOC
Pergunte sobre suas chamadas em linguagem natural, direto no chat da sua equipe, e receba respostas em segundos. Funciona com qualquer SBC, com assinatura mensal e garantia de devolução do dinheiro.
Se você não economizar 10 horas por semana depois de enviar 100 mensagens ao Butler, devolvemos 100% do seu dinheiro.
Resolva problemas em minutos
Em uma rede de voz, os engenheiros normalmente precisam de uma destas duas coisas: os detalhes de uma chamada específica ou uma visão mais ampla de muitas chamadas. Por exemplo, ver com que frequência um erro ocorreu, em qual tronco ele apareceu e se a situação está piorando.
O Butler cuida das duas. Peça o que precisa com suas próprias palavras, e o Butler traz as chamadas relevantes, os códigos, os tempos e o ponto onde a falha ocorreu, tudo pronto para compartilhar com quem precisar em seguida.
| O que você pergunta | O que você recebe |
|---|---|
| Por que a chamada para aquele número falhou hoje de manhã? | A chamada específica, o código de resposta que a encerrou, o ponto da troca em que ela caiu e de que lado da interconexão isso aconteceu. Redigido para você encaminhar sem precisar cortar nada. |
| Quantos 503 recebemos naquele tronco na semana passada? | A contagem, os dias em que ocorreram e se a taxa está subindo ou estável. O suficiente para diferenciar uma tarde ruim de algo que exige uma conversa com a sua operadora. |
| Quais dos meus clientes tiveram a pior semana? | As contas que merecem sua atenção, com as falhas e os indicadores de qualidade por trás da classificação, para você ligar para eles antes que eles liguem para você. |
| Gerar um relatório com a nossa marca para encaminhar ao cliente. | A chamada descrita com a sua própria marca, com o código de resposta, os tempos e o lado da interconexão em que falhou. Pronto para enviar como está, sem nada para editar antes. |
Veja um relatório com marca personalizada criado pelo Butler em 10 segundos
Uma chamada com falha, rastreada por vinte e um trechos e três SBCs, com cada salto cronometrado ao milissegundo, o código de resposta que a encerrou e a operadora de onde ela voltou. O Butler gerou esse relatório em dez segundos. Diga para onde devemos enviá-lo.
Ao enviar este formulário, suas informações serão processadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
Funciona com o SBC que você já tem
O Butler funciona com os SBCs e a infraestrutura de voz que você já usa. Sua rede pode incluir equipamentos de diferentes fabricantes, e o Butler consegue analisar o tráfego de chamadas em todos eles.
Ele também entende o próprio SBC. Se um problema puder ser corrigido com uma mudança de configuração, o Butler pode propor a mudança e aplicá-la com a sua aprovação.
O Butler trabalha do jeito que a sua equipe trabalha
Toda a equipe em uma única conversa
Todos os envolvidos podem entrar na mesma conversa com o Butler e ver as mesmas informações à medida que chegam. Ninguém precisa repassar o que descobriu separadamente.
Todos podem usar o Butler ao mesmo tempo
Várias pessoas da sua equipe podem usar o Butler simultaneamente, cada uma trabalhando em clientes, perguntas ou ocorrências diferentes. A conversa de uma pessoa não atrasa ninguém.
Trabalhe no idioma que preferir
Use o Butler no idioma da sua escolha e troque de idioma sempre que precisar, inclusive para gerar respostas que você pode compartilhar diretamente com os clientes no idioma deles.
Dê à sua equipe de NOC acesso mais rápido às informações de que ela precisa
| Sem o Butler | Com a ajuda do Butler |
|---|---|
| Encontrar a informação certa pode significar alternar entre vários painéis e ferramentas antes de ter o quadro completo. | Pergunte ao Butler direto no chat que sua equipe já usa. |
| Investigar uma ocorrência costuma exigir buscas manuais nos dados da rede. | Faça uma pergunta em linguagem natural e receba as informações relevantes na própria conversa. |
| Chegar aos detalhes certos pode exigir várias etapas em sistemas diferentes. | O Butler reúne os dados relevantes para que sua equipe chegue à causa mais rápido. |
| As descobertas muitas vezes precisam ser resumidas e repassadas a outros membros da equipe. | Todos na conversa veem as mesmas informações à medida que chegam. |
Direcione seus alertas atuais para o Butler
Continue usando o Zabbix, o VoIP Monitor ou as ferramentas de monitoramento que já fazem parte da sua rede. Os alertas automáticos dessas ferramentas podem ser enviados diretamente ao Butler para uma investigação mais aprofundada.
Quando chega um alerta, o Butler analisa os dados de rede por trás dele, identifica o que está acontecendo e responde na conversa. Se a falha puder ser resolvida com uma mudança de configuração, o Butler pode propor a mudança e aplicá-la com a sua aprovação.
Seu monitoramento atual continua fazendo o que faz de melhor, enquanto o Butler ajuda sua equipe a entender o que está por trás do alerta e o que fazer em seguida.
Cem mensagens, ou seu dinheiro de volta
Se você não economizar 10 horas por semana depois de enviar 100 mensagens ao Butler, devolvemos 100% do seu dinheiro.
Converse com o Butler sobre a sua própria rede. Pergunte sobre as chamadas que você já está investigando, os códigos de erro que está vendo e os clientes ou serviços que quer analisar mais de perto. Se você não economizar 10 horas por semana depois de enviar 100 mensagens ao Butler, devolvemos 100% do seu dinheiro.
Como começar
- O Butler é uma assinatura mensal, sem compromisso anual e sem prazo mínimo.
- Nós fazemos a conexão, então não há nada para a sua equipe instalar.
- Implante o Butler na nuvem ou nas suas próprias instalações, o que funcionar melhor para o seu ambiente.
- Se você não economizar 10 horas por semana depois de 100 mensagens, devolvemos 100% do seu dinheiro.
As condições
| Onde funciona | No Microsoft Teams ou na plataforma de mensagens que sua equipe já usa. Você pergunta no chat que já tem aberto, no dispositivo que usa no dia a dia. |
|---|---|
| Onde fica hospedado | Na nuvem ou nas suas próprias instalações. Você escolhe, e nós fazemos a configuração em qualquer um dos casos. |
| O que ele responde | Perguntas sobre o seu tráfego de chamadas em tempo real: chamadas individuais, códigos de resposta ao longo de um período, volumes, falhas, estado dos troncos e qualidade das chamadas. |
| Com o que funciona | Qualquer SBC. O Butler responde perguntas sobre o tráfego que passa pela infraestrutura que você já tem e sabe fazer mudanças de configuração no SBC com a sua aprovação. |
| O que ele pode mudar | Mudanças de baixo risco com a sua aprovação explícita, uma de cada vez, cada uma reversível em um único passo. Ele sempre mostra o que propõe antes de fazer qualquer coisa. |
| Idiomas | Qualquer um. Pergunte no idioma em que você pensa e pergunte de novo no idioma do seu cliente quando precisar de algo para encaminhar a ele. |
| Quantas pessoas | Quantas você quiser, em uma conversa compartilhada ou em quantas conversas separadas sua equipe quiser manter ao mesmo tempo. |
| Cobrança | Mensal, sem prazo mínimo. |
| A garantia | Envie 100 mensagens ao Butler sobre o seu próprio tráfego real. Se você não economizar 10 horas por semana, devolvemos 100% do seu dinheiro. |
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