Ler a documentação no seu próprio idioma
A base de conhecimento do ProSBC é escrita e indexada em inglês. Faça ao Butler uma pergunta de configuração em francês, espanhol ou português e receba a resposta no idioma em que perguntou.
Na maioria das equipes existe um engenheiro que conhece redes de voz perfeitamente e não lê inglês. Ele ouve uma falha de áudio unidirecional e diz que é um problema de NAT antes de abrir qualquer coisa. O que ele não consegue é ler a documentação do Controlador de Borda de Sessão (SBC) que está à sua frente, porque ela só existe em inglês.
A alternativa custa uma hora. Encontrar a página certa sem conseguir passar os olhos por ela, colar o texto em um tradutor e depois julgar se a tradução automática de um documento técnico acertou os nomes dos campos. A maioria desiste e pergunta a um colega, o que transforma a dúvida de uma pessoa na tarde de duas.
Traduzir a pergunta, não a página
Esta parte merece um parágrafo, porque a abordagem óbvia não funciona. Uma base de conhecimento indexada em inglês não devolve nada útil para uma consulta digitada em português: as palavras simplesmente não correspondem. Traduzir a página encontrada depois também não ajuda, porque primeiro é preciso encontrar a página certa, e encontrá-la era justamente a parte difícil.
O Butler faz o caminho inverso. Ele entende a intenção da sua pergunta, monta a busca em inglês, recupera a fonte em inglês e devolve a resposta no idioma em que você escreveu. Você nunca vê o inglês e nunca precisa adivinhar o termo de busca. Cada pergunta abaixo foi feita em uma sessão nova, para que nenhum idioma fosse herdado de uma conversa anterior, cada resposta voltou no idioma da pergunta e cada busca por trás dela foi feita em inglês.
Escolha uma pergunta e leia a conversa completa
Todas foram executadas com dados de demonstração sintéticos, e cada afirmação verificável foi conferida na documentação do produto.
Leia a última mensagem, não o bloco de código. O Butler só nomeia um campo de configuração quando realmente viu esse campo, e uma pergunta do tipo “me explique passo a passo” é exatamente onde haveria a tentação de preencher uma lacuna com algo plausível. Quando o conceito está claro, mas os campos exatos não, ele se oferece para ler o NAP real no seu próprio equipamento e mostrar o que de fato existe nele. Em um idioma em que conferir a documentação por conta própria é a parte difícil, essa oferta é a proteção.
Uma única chamada de ferramenta, sete segundos e uma resposta completa: onde fica a lista, o formato que ela exige e o fato de que nada entra em vigor até a ativação. Repare também na última linha. Ninguém pediu o caminho pelo portal, e mesmo assim ele o indicou, para quem prefere clicar a chamar uma API.
- NAP est un point d’interconnexion SIP, le “qui” à qui on parle. Il définit une destination SIP : IP proxy, ports, transports, ACLs.
- Route est une règle de routage d’appel, le “comment” et le “où”. Elle décide quel NAP de sortie reçoit l’appel et applique les transformations de numéros.
A ordem por prioridade e peso e o script de roteamento padrão conferem com a base de conhecimento. Um engenheiro novo leva quase uma semana para montar essa resposta a partir da documentação; aqui ela cabe em um parágrafo, em francês.
- O transcoding é capado pela licença, portanto a capacidade disponível depende do que está licenciado.
- Software transcoding cobre só G.711 a-law para u-law (PCMA para PCMU).
- Para verificar a capacidade atual, use get_license_status. Posso consultar a licença do seu equipamento se me indicar o host_id.
Esta é a resposta comercialmente inconveniente. A resposta honesta é que essa conversão precisa da unidade de transcodificação por hardware, e foi isso que o Butler respondeu, em vez do que o cliente esperava ouvir. Correto em setembro de 2026. O G.729 por software está no roadmap, então verifique a situação atual antes de orçar hardware.
- Su SBC tiene en caché la dirección IP antigua del hostname SIP de su operador. Los registros DNS en el SBC no se actualizan automáticamente cuando cambia un registro externo.
Duas coisas aconteceram aqui que passam despercebidas com facilidade. O engenheiro pediu para não executar nada, e o Butler parou na explicação, que era tudo o que foi pedido. Depois, em vez de adivinhar um nome que não tinha, ofereceu-se para listar os nomes reais. Um engenheiro de VoIP que não consegue ler a documentação em inglês recebeu o conceito, o nome exato da ação e uma oferta para encontrar o detalhe que faltava, sem sair do chat.
Como ele se mantém preciso
Um número e, talvez, um horário. O Butler encontra a chamada e diz de que lado ela foi encerrada.
Contagens, agrupamentos, limites e KPIs sobre um conjunto de chamadas.
Tabelas de roteamento, regex e perfis SDP em linguagem simples.
Uma base de conhecimento no seu idioma
Pergunte em francês, espanhol ou português e receba a resposta com base na documentação em inglês.
Mudanças, relatórios, arquivos e e-mails, cada um esperando o seu sim.
Cole a reclamação nas palavras do cliente e deixe o Butler encontrar a chamada.
Pergunte ao Butler no idioma em que você pensa
Implantado em 48 horas, com contrato mensal, no aplicativo de chat que sua equipe já tem aberto.
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