De quantos SIP Trunks eu preciso?
Dimensione os canais do seu SIP Trunk a partir do volume de chamadas na hora de maior movimento ou do número de funcionários, usando Erlang B.
Um canal transporta uma chamada simultânea. O dimensionamento do SIP Trunk depende de quantas chamadas ocorrem na hora de maior movimento do seu dia mais movimentado e do nível de bloqueio que você está disposto a aceitar. Informe esses valores para calcular o número de canais de que você precisa.
O que acontece com outras metas de bloqueio
Metas de bloqueio menores exigem mais canais, mas o aumento não é linear. Passar de 5% para 1% normalmente exige um aumento relativamente pequeno de capacidade, enquanto passar de 1% para 0,1% exige mais canais para uma melhoria menor. Use a tabela abaixo para comparar os canais necessários em cada meta de bloqueio.
| Meta de bloqueio | Canais necessários | O que significa na prática |
|---|
Como o cálculo funciona
O Erlang B foi desenvolvido para a telefonia tradicional e se aplica diretamente ao dimensionamento de canais SIP. Ele usa o tráfego oferecido e a meta de bloqueio para calcular o número de canais necessários.
O Erlang B pressupõe que quem encontra a linha ocupada não tenta de novo imediatamente. Na prática, alguns chamadores rediscam, o que pode elevar o tráfego acima da carga modelada. Trate o número de canais calculado como um mínimo e deixe uma folga adequada.
Use a sua hora de maior movimento para dimensionar. Use o volume de chamadas da hora de maior movimento de um dia normalmente movimentado. Dividir os minutos mensais pelas horas de expediente suaviza os picos de tráfego e pode subestimar a capacidade necessária. Se o seu negócio tem picos sazonais previsíveis, inclua esses períodos no dimensionamento.
O que a fórmula não leva em conta
O Erlang B pressupõe chegadas de chamadas independentes em condições de tráfego estáveis. Tráfego em rajadas, capacidade compartilhada entre entrada e saída, requisitos de failover e uso de canais que não são chamadas podem aumentar o número de canais necessários.
- Tráfego em rajadas e correlacionado não segue a premissa do Erlang B de chegadas independentes. Campanhas de saída, disparos de marketing e notificações de falhas podem gerar picos repentinos. Dimensione esses eventos separadamente do tráfego normal de chamadas.
- Entrada e saída compartilham os mesmos canais na maioria dos SIP Trunks, então uma rajada de chamadas de saída consome os canais de que suas chamadas de entrada precisam. Se os dois sentidos importam para você, dimensione pelo pico combinado.
- A capacidade de failover depende de quanto tráfego cada operadora precisa suportar durante uma falha. Se qualquer uma delas tiver que aguentar sozinha a carga total, dimensione cada uma para o total de canais.
- O uso de canais fora de chamadas também consome capacidade. Linhas de fax, circuitos de alarme, sistemas de paging e pernas de gravação podem ocupar canais mesmo sem aparecer em um relatório de volume de chamadas.
Confirme como o seu provedor conta canais e sessões. Os provedores podem definir canais, chamadas simultâneas e sessões de formas diferentes, e alguns contam cada perna de uma chamada transferida ou gravada como uma sessão separada. Confirme as regras de cobrança e de contagem de sessões ao comparar propostas. Faça a mesma verificação em qualquer SBC no caminho, cuja capacidade de sessões precisa suportar o número de canais calculado aqui.
Perguntas frequentes
Depois do número de canais, a largura de banda
Depois que você sabe quantas chamadas simultâneas seus troncos precisam transportar, a largura de banda necessária por chamada depende do codec, do intervalo de empacotamento e do overhead de transporte. A banda real inclui o payload do codec e o overhead por pacote, então a diferença entre G.711 e G.729 vai além das taxas de bits dos codecs.
Para o cálculo completo, consulte nossa calculadora de largura de banda VoIP. Para ver como o ProSBC negocia codecs e gerencia troncos na borda da rede, consulte o guia de codecs VoIP.
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Veja como o ProSBC trata limites de canais por tronco, transbordo entre operadoras e controle de admissão de chamadas na borda da rede.
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