Construindo uma nova rede de voz na África com o ProSBC
A Paratus foi fundada como Internet Technologies Namibia em 2005, sendo a primeira operadora de telecomunicações privada e 100% namibiana. A Paratus expandiu-se para uma organização pan-africana com escritórios operacionais em Angola, Botsuana, Maurício, Moçambique, África do Sul, RDC e Zâmbia, contando com aproximadamente 500 colaboradores.
Desde sua fundação, a Paratus estabeleceu uma rede prolífica que se estende pela Namíbia e pela África Austral. A rede é proporcional à sua capacidade de oferecer um atendimento excepcional ao cliente. A Paratus obteve a Licença Abrangente de Serviços de Telecomunicações (ECS e ECNS) em março de 2012, resultando em uma expansão adicional de suas tecnologias de acesso e da rede nacional e internacional para fornecer serviços de telecomunicações ao público namibiano em geral, bem como aos setores privado e corporativo.
Hoje, a Paratus continua sendo 100% namibiana. A Paratus Namibia Holdings, uma empresa pública listada na Bolsa de Valores da Namíbia (“NSX”), detém 100% das ações da Paratus.
Aproveitando seu sucesso como Provedor de Serviços de Internet (ISP) internacional, em 2013 a Paratus buscou expandir seus negócios para incluir serviços de comunicação de voz para empresas e assinantes individuais.
Uma rede de voz inicial foi construída usando componentes de software de código aberto para gerenciamento de tráfego de chamadas e interfaces de faturamento. Conforme os assinantes foram adicionados à rede, alguns desafios se tornaram evidentes, limitando a capacidade de operar e expandir o negócio de forma eficiente.
Os problemas mais críticos eram as interrupções periódicas e a falta de redundância na arquitetura. A estabilidade do software era questionável e o acesso ao suporte era difícil, dependendo do melhor esforço da comunidade ou de consultores externos caros para obter assistência.
A qualidade e a estabilidade do código de software de código aberto eram problemas que prejudicavam a confiabilidade
O processo de coleta de Registros de Detalhe de Chamada (CDR) e o faturamento preciso dos clientes pelo uso também era um problema crescente. Gerar faturas precisas para os assinantes era trabalhoso e muito sujeito a erros, causando discrepâncias na liquidação de contas com as operadoras interconectadas.
“Discrepâncias de faturamento entre a Paratus e nossas operadoras interconectadas eram uma ocorrência regular”, disse Stefan Frank Schultz, Executivo de Tecnologia da Paratus Telecom. “Resolvê-las era muito demorado e carecia de uma boa trilha de auditoria.”
Tornando o esforço de faturamento ainda mais desafiador, estavam as mudanças frequentes de tarifas publicadas pelas operadoras interconectadas, exigindo modificações constantes nos algoritmos de faturamento, todas realizadas manualmente.
Para resolver os desafios de confiabilidade e faturamento, a equipe da Paratus decidiu reexaminar a infraestrutura de voz, explorando uma nova infraestrutura de rede de voz, georredundância e produtos de software comerciais que pudessem escalar com o negócio. No entanto, muitas das ofertas comerciais não eram adequadas para o mercado emergente de comunicações na Namíbia.
Começamos a avaliar a substituição da solução de voz com projetos de grandes produtos de software para redes de voz, mas os custos eram proibitivos para as condições de mercado na África
Para atender às necessidades de escalabilidade, confiabilidade e faturamento, a equipe da Paratus recomeçou com uma nova topologia de rede projetada do zero, baseada em uma arquitetura georredundante com instalações na sede em Windhoek e no próximo Pioneers Park. A nova arquitetura é baseada em uma abordagem em camadas, com camadas para interfaces de rede de interconexão, acesso e faturamento, interconectadas pelo ProSBC da TelcoBridges, um software de Controlador de Borda de Sessão (SBC), no núcleo de cada camada. Nessa arquitetura, o ProSBC gerencia o tráfego de chamadas e a segurança, enquanto fornece uma interface para uma solução de software de faturamento.
A primeira prioridade foi resolver a estabilidade da qualidade de chamadas e atender aos requisitos de transcoding… começamos a trabalhar com o ProSBC em 2019, usando a série de treinamento em vídeo da TelcoBridges para nos ajudar a começar.
Percebendo que havia muito a aprender na construção de sua nova rede, Ricky completou a série de treinamento ProSBC da TelcoBridges e obteve o status de ProSBC TechTrained. O treinamento deu a Ricky as ferramentas e o conhecimento necessários para projetar e gerenciar a topologia de rede planejada.
Para atender aos requisitos de roteamento de chamadas, a Paratus selecionou a Jerasoft, parceira da Aliança TelcoBridges, que oferece software sofisticado de gerenciamento de tráfego de chamadas para provedores de serviços. A integração utiliza o protocolo RADIUS para passar informações de detalhes de chamadas para a Jerasoft e informações de roteamento de menor custo de volta para o ProSBC. A solução integrada ProSBC/Jerasoft também automatiza as alterações de rotas, reduzindo significativamente a carga de trabalho administrativa.
Mais recentemente, a Paratus adicionou linhas residenciais e empresariais à sua oferta, trabalhando com um pacote de software UCaaS/IP-PBX hospedado em seu data center. O acesso ao IP-PBX é facilitado por instâncias redundantes do ProSBC, configuradas para permitir que telefones IP ou ONTs FTTH dos clientes finais se registrem e obtenham serviços.
Os resultados da nova topologia de rede, segurança e infraestrutura de faturamento estão apresentando resultados positivos imediatos. A Paratus atualmente atende mais de 700 clientes comerciais e corporativos em toda a Namíbia e está se expandindo rapidamente para os mercados residencial e de pequenas empresas. Além disso, a Paratus também está agora interconectada com quatro operadoras nacionais e oito internacionais para oferecer planos de chamadas globais.
Graças ao nosso treinamento, o projeto foi feito completamente internamente, por namibianos
É notável: com a migração para o ProSBC, resolvemos nossos problemas de faturamento, eliminando as discrepâncias com nossas operadoras interconectadas de atacado… este ano, não tivemos uma única disputa
Olhando para o futuro, a Paratus planeja expandir os serviços de voz para outros países africanos vizinhos, tornando-se uma operadora internacional focada no mercado africano mais amplo.
Saiba mais sobre a Paratus em: https://paratus.africa/
Saiba mais sobre a Jerasoft em: https://www.jerasoft.net/
