Migração para a nuvem com ProSBC na Voxco
A Voxco, empresa sediada em Montreal, fornece a organizações de pesquisa de mercado, agências governamentais, universidades e corporações globais uma plataforma SaaS baseada em nuvem para coleta de dados por meio de pesquisas online e móveis, entrevistas por telefone ou pesquisas presenciais offline. Fundada há mais de 45 anos, a Voxco atende mais de 450 clientes em mais de 40 países.
Ao migrar para a nuvem, surgiu um desafio arquitetural que exigiu uma solução para consolidar o tráfego de chamadas outbound de nossos muitos discadores de alta velocidade com nosso novo provedor de serviço de SIP Trunking
A liderança da Voxco tomou a decisão estratégica de migrar seus serviços de pesquisa por telefone de on-premises para uma arquitetura de nuvem privada, e com isso, fazer a transição de troncos TDM para SIP Trunking. Como parte dessa nova arquitetura, os clientes da Voxco receberiam um dos muitos discadores virtuais, utilizados para iniciar chamadas para potenciais respondentes de pesquisas. Como observa Charles-Philippe Cossette, Diretor de TI: “Ao migrar para a nuvem, surgiu um desafio arquitetural que exigiu uma solução para consolidar o tráfego de chamadas outbound de nossos muitos discadores de alta velocidade com nosso novo provedor de serviço de SIP Trunking”. A solução desse desafio arquitetural exigiu um Controlador de Borda de Sessão (SBC) que pudesse consolidar grandes volumes de tráfego durante grandes campanhas e pudesse escalar conforme a base de assinantes da Voxco crescesse.
Além das questões técnicas, o custo do SBC também era importante para o sucesso do projeto. “Como oferta de Software as a Service (SaaS), um SBC com modelo de negócio baseado em assinatura seria preferível, evitando grandes despesas de capital”.
Com base na indicação de um consultor de telecomunicações, a Voxco recorreu ao ProSBC da TelcoBridges para resolver seus desafios arquiteturais e de custo. Hospedado na nuvem privada da Voxco baseada em VMware, o ProSBC faz a interface entre os discadores de alta velocidade e os SIP Trunks. Nessa nova arquitetura, o tráfego outbound de múltiplos discadores é consolidado em um único SIP Trunk, otimizando o uso de um SIP Trunk de alta capacidade e reduzindo custos. Graças aos robustos recursos de segurança disponíveis no ProSBC, o SIP Trunk pôde ser conectado diretamente ao SBC via handoff Ethernet.
“Ficamos felizes em descobrir que a TelcoBridges estava sediada na vizinha Boucherville, QC, do outro lado do rio de Montreal, e podia oferecer suporte técnico em francês e inglês”.
Como oferta de Software as a Service (SaaS), um SBC com modelo de negócio baseado em assinatura seria preferível, evitando grandes despesas de capital
Quando perguntado sobre os resultados do uso do ProSBC pela Voxco e da migração para a nuvem, Charles-Philippe comentou:
“Graças a alguns novos clientes, estávamos sob pressão significativa de tempo e, felizmente, com uma pequena ajuda da equipe de suporte da TelcoBridges, a implementação foi muito rápida”
“Fiquei surpreso com a facilidade, nos permitindo simplificar nossa arquitetura e cumprir os compromissos com os clientes”
“O ProSBC tem sido completamente impecável, não tive nenhum problema. Simplesmente funciona”
O ProSBC tem sido completamente impecável, não tive nenhum problema. Simplesmente funciona
