Migração para SIP Trunking com ProSBC na MERS Goodwill
A MERS Goodwill do Missouri é uma agência sem fins lucrativos dedicada a aconselhamento de carreira, capacitação profissional, educação, programas de alfabetização e serviços de emprego. Tendo celebrado seu 100º aniversário de serviços à comunidade, a agência atualmente gerencia 107 unidades, compostas por 44 lojas, 60 centros de treinamento profissional e três escolas de ensino médio para adultos. Os serviços de telecomunicações da agência são fornecidos por uma combinação de sistemas IP-PBX gerenciados internamente, de diversos fabricantes, incluindo Cisco Call Manager.
Com o objetivo de reduzir custos operacionais, a agência decidiu substituir diversos troncos PRI legados por SIP Trunks de uma grande operadora em sua sede principal. Como observou Nathan Sides, Diretor de Administração de Rede da MERS Goodwill: “para reduzir custos, os novos serviços de SIP Trunking foram entregues em nosso escritório principal, o que significava que precisávamos encontrar um SBC capaz de rotear DIDs individuais para nossos escritórios remotos e funcionários.”
Como agência sem fins lucrativos, o custo operacional da solução seria um fator determinante na decisão. “Precisamos manter e gerenciar toda a nossa infraestrutura internamente.”
Para gerenciar o sistema e implementar adições, mudanças e transferências, Nathan e sua equipe precisariam fazer suas próprias modificações no plano de discagem, sem precisar aprender linguagens de script complexas. “Testamos algumas das soluções open source populares e as achamos muito difíceis de configurar para nossa aplicação.”
Como em qualquer infraestrutura de telefonia, a MERS Goodwill precisa de uma solução altamente confiável para se comunicar com seus clientes e funcionários.
…precisávamos encontrar um SBC capaz de rotear DIDs individuais para nossos escritórios remotos e funcionários. Testamos algumas das soluções open source populares e as achamos muito difíceis de configurar para nossa aplicação.
A MERS Goodwill do Missouri escolheu o ProSBC da TelcoBridges, um Controlador de Borda de Sessão (SBC) baseado em software, implementado em um servidor Intel em seu data center. Os SIP Trunks da grande operadora são terminados no SBC, onde tabelas de roteamento redirecionam as chamadas recebidas para a unidade apropriada.
Utilizando a GUI intuitiva do ProSBC, Nathan e sua equipe podem gerenciar o SBC de forma autônoma, implementando adições, mudanças e transferências de roteamento conforme a organização cresce e evolui. “Estamos confiantes de que podemos gerenciar o ProSBC daqui para frente, o que nos permite adicionar usuários ao longo do tempo”, observou Nathan.
Em relação aos requisitos de confiabilidade, Nathan destaca que “o ProSBC tem sido muito estável”, e com cada assinatura do ProSBC incluindo uma licença +1 opcional, a Alta Disponibilidade (HA) com recursos de No-Loss-of-Service também é possível.
A US$ 1/sessão/ano por assinatura, o ProSBC é muito acessível, mantendo os custos operacionais baixos para a agência, o que permite concentrar recursos nos programas essenciais de capacitação profissional.
Estamos confiantes de que podemos gerenciar o ProSBC daqui para frente, o que nos permite adicionar usuários ao longo do tempo
Com a ajuda da equipe de Suporte da TelcoBridges, a implementação da MERS Goodwill está agora em produção. Diz Nathan: “concluímos nossa implantação, eliminando os troncos PRI e processando todas as nossas chamadas no ProSBC.”
Com o Portal Web intuitivo do ProSBC, Nathan e sua equipe podem gerenciar adições, mudanças e transferências, acrescentando que “agora me sinto confortável para fazer as mudanças necessárias daqui para frente.”
Quando questionado sobre o valor do ProSBC, Nathan indicou que o ProSBC foi “o que precisávamos pelo preço certo.”
Agora me sinto confortável para fazer as mudanças necessárias daqui para frente… O ProSBC é o que precisávamos pelo preço certo