STIR/SHAKEN em uma rede híbrida SIP/TDM na Wabash Communications
Fundada em 1952, a Wabash Communications Coop fornece serviços de telefonia, banda larga e televisão para assinantes no centro-sul de Illinois. Outros serviços incluem segurança residencial e empresarial, reparo de dispositivos móveis e serviços VoIP. De propriedade local de seus 3.500 membros, a Wabash possui aproximadamente 13.000 assinantes e 110 colaboradores.
Como participante inicial no desenvolvimento de padrões ATIS, a Wabash tem representado as operadoras de telefonia rural membros da NTCA, ocupando um assento no conselho da STI Governance Authority e orientando muitas das decisões sobre STIR/SHAKEN.
Nossa participação no conselho STI-GA tem sido para abordar questões que impactam as muitas operadoras membros da NTCA com equipamentos ou interconexões TDM
Como praticamente todos os consumidores de telefonia de voz, os assinantes da Wabash vinham sofrendo com chamadas automáticas ilegais (robocalls), uma fonte de grande incômodo e um canal para fraudes. Como resultado, os consumidores estão menos propensos a atender chamadas de números que não reconhecem. Assinantes comerciais que têm negócios legítimos com seus clientes sofrem com taxas de atendimento de chamadas significativamente mais baixas. Seja um aviso de receita médica, lembretes de consultas, fechamento de escolas ou chamadas de emergência 911 reverso, há casos legítimos em que empresas, escolas e agências governamentais precisam se comunicar com urgência com os assinantes. Melhorar a confiança dos assinantes na rede telefônica pública é um dos principais objetivos do framework STIR/SHAKEN, um requisito do TRACED Act assinado em lei em 2019.
Queríamos oferecer uma solução STIR/SHAKEN altamente confiável para nossos assinantes, sem custos significativos
Para implementar o STIR/SHAKEN na Wabash Communications, havia diversos desafios técnicos e de negócios:
- O softswitch Ribbon C15 baseado em SIP, no núcleo da rede Wabash, não suportava STIR/SHAKEN. Adicionar o recurso exigiria um upgrade caro.
- Os troncos de interconexão que transportam tráfego para outras operadoras são baseados em SS7 e não são compatíveis com o framework original do STIR/SHAKEN baseado em SIP.
- Partes da infraestrutura de rede da Wabash ainda não estão totalmente depreciadas. Substituir esses equipamentos resultaria em uma baixa contábil significativa.
“Como muitos dos membros da NTCA, temos equipamentos TDM que ainda não estão depreciados… temos uma responsabilidade fiscal com nossos assinantes e proprietários.”
Com base em sua participação nas discussões do conselho ATIS STI-GA, Dave Frigen sabia que um esforço estava em andamento para padronizar o STIR/SHAKEN Out-of-Band, uma forma inovadora de implementar o STIR/SHAKEN para operadoras híbridas SIP/TDM e puramente TDM, que seria compatível com o desafio na Wabash, integrado ao seu softswitch Ribbon C15 existente.
Para implementar o STIR/SHAKEN Out-of-Band, Dave e sua equipe na Wabash Communications complementaram o softswitch Ribbon C15 existente com o ProSBC da TelcoBridges e o TransNexus ClearIP, conforme mostrado abaixo:
Nessa configuração, SIP Trunks (troncos de voz sobre IP) adicionais foram configurados no C15, fornecendo interfaces para o ProSBC da TelcoBridges e o serviço TransNexus ClearIP, viabilizando os serviços de autenticação e verificação STIR/SHAKEN.
As regras de roteamento de chamadas do Ribbon C15 foram modificadas para direcionar o tráfego de chamadas, tanto de entrada quanto de saída, para o ProSBC via o SIP Trunk apropriado, passando informações de sinalização SIP durante o processo de estabelecimento da chamada. O ProSBC então encaminha os detalhes da chamada em mensagens SIP para o ClearIP, para autenticação ou verificação.
Dependendo se a chamada é de entrada ou de saída, o tratamento pelo ClearIP varia:
- No caso de tráfego de saída, o serviço de autenticação do ClearIP utiliza as regras de atestação configuradas pela Wabash para criar um token de identidade, publicando o token no Call Placement Service (CPS) do provedor de serviços de destino.
- Para tráfego de entrada, o serviço de verificação do ClearIP recupera o token de identidade, verificando sua validade e, se a chamada passar na verificação, adiciona um “[V]” ao campo CNAM, alertando a parte chamada sobre o status de validação. As informações da chamada, incluindo os dados CNAM, são passadas ao C15, completando a chamada para o assinante de destino.
Essa arquitetura posicionou o ProSBC na nuvem privada VMware da Wabash e utiliza o ClearIP como serviço em nuvem, proporcionando não apenas segurança e confiabilidade à solução, mas também escalabilidade. Com essa arquitetura, caso ocorra uma falha no ProSBC ou no ClearIP, o impacto resultaria na perda dos recursos STIR/SHAKEN, mas não afetaria o tratamento de chamadas para a Wabash e seus assinantes. Essa arquitetura também aliviou as preocupações de confiabilidade de Dave e sua equipe.
Com a conclusão da implementação, os assinantes da Wabash Communications agora têm o benefício de ver o identificador de chamadas com um “[V]” no display de nome do chamador, confirmando que o identificador foi verificado e não é falsificado. Com o número crescente de outras operadoras agora suportando STIR/SHAKEN, a verificação se tornará mais comum e aumentará a confiança dos assinantes.
Ao assinar digitalmente as chamadas de saída, a Wabash avança em direção ao cumprimento dos mandatos da FCC, ao mesmo tempo em que melhora as taxas de atendimento de chamadas.
Após quase 12 meses de operação contínua, Dave Frigen relatou que a solução funcionou sem nenhuma falha.
A solução ProSBC/ClearIP tem funcionado perfeitamente… nenhuma falha sequer desde o primeiro dia
Benefícios da solução:
Nenhum upgrade foi necessário no softswitch Ribbon C15, economizando dezenas de milhares de dólares.- Implementação rápida com pouca ou nenhuma interrupção para os assinantes.
- Todas as chamadas de saída agora possuem uma atestação publicada no CPS do provedor de serviços de destino.
- Os assinantes agora se beneficiam da exibição “[V]” para chamadas verificadas de fora da área de serviço, reduzindo o risco de atender chamadas fraudulentas.
- A Wabash agora tem a opção de prevenção de robocalls em chamadas de entrada, fornecida pelo ClearIP.
- Um modelo de negócios escalável e econômico, baseado em assinatura, que atende às necessidades da Wabash Communications.
- Alta confiabilidade comprovada.
Reconhecimento como uma das primeiras redes híbridas SIP/TDM a implementar STIR/SHAKEN.
Wabash Communications em: https://wabash.net
TransNexus ClearIP em: https://www.transnexus.com