Vous pouvez tout demander à Butler. Voici par quoi commencer.
Les questions que les ingénieurs posent chaque jour à Butler, telles qu’ils les ont formulées. Copiez celle de votre choix dans votre propre messagerie et remplacez les chiffres par les vôtres.
Un assistant NOC dans la messagerie que votre équipe utilise déjà
Butler est un assistant d’IA qui fonctionne dans Microsoft Teams, Slack ou toute autre messagerie que votre équipe a déjà ouverte. Vous l’interrogez sur votre réseau voix avec vos propres mots, comme vous le feriez avec un collègue, et il répond dans la même conversation en quelques secondes, avec les appels, les codes de réponse et la chronologie sur lesquels repose sa réponse.
Il lit le trafic d’appels qui traverse vos SBC actuels, quel que soit le fournisseur, si bien qu’une même conversation peut porter sur un seul appel échoué ou sur une tendance observée sur de nombreux appels. Lorsqu’un problème peut être corrigé par une modification de configuration, Butler propose la modification et ne l’applique qu’après votre accord.
Ce que Butler peut faire pour vous
- Retracer un appel échoué
- Repérer des tendances dans votre trafic
- Expliquer votre configuration en langage clair
- Apporter des modifications à faible risque avec votre accord
- Rédiger des rapports à vos couleurs pour vos clients
- Travailler dans n’importe quelle langue
Pour en savoir plus sur le déploiement et la facturation de Butler, consultez la page complète de Butler.
Si vous ne l’avez jamais utilisé, envoyez-lui ces questions
Ce pour quoi les ingénieurs utilisent vraiment Butler
Chacun a sa propre page, avec les questions, les relances et ce que Butler renvoie. Ils sont classés à peu près dans l’ordre où les équipes les adoptent.
Qu’est-il arrivé à cet appel ?
Un numéro, et peut-être une heure. Butler retrouve l’appel, parcourt les deux tronçons et indique quel côté a raccroché et pourquoi.
Que se passe-t-il sur mon réseau ?
Décomptes, regroupements, seuils et KPI, pour toutes les questions qui passent d’habitude par la seule personne qui maîtrise l’outil de reporting.
Expliquer ma configuration
Tables de routage, expressions régulières et profils SDP expliqués en langage clair, et la même capacité dans l’autre sens : décrivez la correspondance voulue, obtenez l’expression régulière.
Une base de connaissances dans votre langue
La documentation ProSBC est rédigée en anglais. Posez à Butler une question de configuration en français, en espagnol ou en portugais : il cherche dans la source anglaise, puis vous répond dans la langue de votre question.
Faites-le à ma place
Modifications, rapports, fichiers et e-mails. Butler lit avant d’écrire, vous montre l’état actuel et attend votre feu vert.
Traiter mon ticket
Collez la réclamation au lieu de formuler une question. Même incomplète, dans les mots du client et sans horodatage, Butler retrouve l’appel à partir du récit, identifie la jonction et vous dit à qui revient la faute.
Comment Butler se comporte
La surveillance n’est pas confiée à un modèle de langage
Les alertes de seuil sont déclenchées par programme par les Voice Intelligence Nodes, selon les règles que vous définissez. Collez-en une dans la conversation et Butler l’analysera. Il répond quand vous le sollicitez, au lieu de décider seul que quelque chose cloche.
Il ne modifie jamais rien sans qu’on le lui demande
Chaque écriture vous est présentée en entier et confirmée avant son exécution, et l’activation de la modification demande une seconde confirmation distincte, avec la portée de l’impact clairement indiquée. Une modification à la fois, chacune réversible en une seule étape.
Apprenez-lui vos noms une fois pour toutes
Posez une question sur un appel passé par votre ProSBC et il répond dès le premier jour. Les surnoms que votre équipe donne à ses équipements, c’est vous qui les définissez : indiquez à Butler à quoi ils correspondent et il les utilisera ensuite. Une conversation d’une minute, une seule fois.
Vous choisissez où il tourne
Nous hébergeons Butler et gérons le modèle pour vous, et c’est ainsi que démarrent la plupart des clients. Si vous disposez déjà de votre propre infrastructure d’IA et préférez garder la main sur cette partie, nous vous aiderons à la mettre en place pour la gérer vous-même.
Envoyez cent messages à Butler
Si vous n’économisez pas 10 heures par mois après 100 messages, nous vous remboursons à 100 %.
En soumettant ce formulaire, vos informations seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Ou découvrez un exemple de rapport d’appel personnalisé produit par Butler en dix secondes.