Corrélation de bout en bout · Signalisation complète · Preuve de niveau opérateur
Identifiez tout problème d’appel en quelques secondes
avec Trace
Corrélez chaque segment d’appel à travers votre parc, accédez à la signalisation SIP complète et résolvez les causes profondes sans naviguer entre vos SBC.
Voir la vue réseau
Des journaux isolés par équipement
à la visibilité complète de bout en bout
Au lieu de vous connecter à chaque SBC pour reconstituer manuellement les flux d’appels interrompus, Trace corrèle automatiquement chaque segment d’appel dans une chronologie unique et unifiée. Vos ingénieurs peuvent ouvrir n’importe quel appel, visualiser chaque saut et accéder directement aux flux SIP message par message pour identifier les problèmes en quelques secondes.
Lorsque vous trouvez la réponse, générez un rapport à l’image de votre marque en un clic pour fournir une preuve claire directement à votre client ou opérateur.
Un vrai ladder SIP dans Trace : chaque message SIP de l’appel, dans l’ordre, sur les deux segments d’appel, avec le détail complet et le contenu du message accessible en un clic.
Lisez chaque message SIP de chaque appel
Trace capture chaque échange SIP sous forme de ladder ordonné, vous donnant un accès complet à la signalisation brute sur chaque segment d’appel. Accédez directement aux en-têtes INVITE, aux réponses provisoires, aux codecs proposés et acceptés, aux re-INVITE en cours d’appel et aux codes de cause de libération précis, sans dépendre de résumés simplifiés.
Un appel traverse trois SBC et sort vers l’opérateur en quatre segments d’appel distincts, corrélés dans une chronologie unique. Chaque segment ouvre son propre ladder SIP, ses données de temporisation et sa cause de libération.
Obtenez une visibilité complète au-delà de la bordure opérateur
Trace offre une visibilité complète de bout en bout en corrélant les segments d’appel internes à travers votre parc directement avec les données côté opérateur. Votre équipe obtient le chemin d’appel complet dans une chronologie unique, depuis vos SBC internes jusqu’aux opérateurs partenaires.
La vue détaillée CDR : un appel sous forme de flux lisible de l’appelant à l’appelé, avec la réponse SIP, le MOS, le codec, la durée et le PDD par segment d’appel.
Générez des rapports d’appels à votre marque en un clic
Disposer de la visibilité complète sur les messages transforme les descriptions vagues de tickets en causes profondes précises. Un utilisateur bêta a identifié un problème causé par un partenaire télécoms qui avait commencé à préfixer un « 1101 » supplémentaire sur les appels vers un numéro hébergé, ajoutant quatre chiffres de trop. Aucune requête filtrée sur les CDR n’aurait révélé le problème, car personne ne savait quoi chercher ; la longueur incorrecte n’a été repérée que parce que le détail complet de l’appel était affiché à l’écran.
Puisque le détail complet est déjà capturé, tout flux d’appel peut être transformé en rapport partageable. Le diagnostic et la preuve ne font plus qu’un.
Les détecteurs sont créés automatiquement sur l’ensemble des NAP et des nœuds, surveillant le trafic hors heures, les pics de volume, les anomalies de durée, les chutes d’ASR et les schémas de robocalls.
Détection des anomalies et de la fraude
Trace apprend les schémas de trafic de référence de votre réseau pour signaler automatiquement les anomalies dès leur apparition. En cas de trafic inhabituel, votre équipe peut passer directement de l’alerte aux flux d’appels individuels concernés.
La fraude au péage se manifeste d’abord comme une anomalie de trafic ; surveiller ces schémas en temps réel vous permet de détecter et contenir les appels frauduleux rapidement, bien avant l’arrivée de la facture opérateur.
Associez Trace et Nodes
pour une visibilité complète sur votre réseau voix
Nodes surveille les métriques à l’échelle du parc (CPU, RAM, historique de trafic), tandis que Trace fournit le diagnostic au niveau des messages SIP. Ensemble, ils accélèrent la résolution : Nodes vous oriente vers la fenêtre temporelle et le NAP concernés, et Trace vous permet d’analyser les appels sous-jacents jusqu’au message SIP individuel.
Questions fréquentes
En quoi Trace diffère-t-il d’une trace lancée directement sur le SBC ?
Une trace sur l’équipement montre la vue d’un seul appareil sur un appel. Trace corrèle chaque segment d’appel à travers le parc dans une chronologie unique et vous permet de lire le ladder SIP complet pour chacun d’entre eux, sans vous connecter à chaque équipement ni parcourir manuellement les fichiers de trace.
En quoi Trace diffère-t-il de Nodes ?
Trace est le pilier d’analyse approfondie au niveau de l’appel : ouvrez n’importe quel appel et lisez chaque message SIP. Nodes est le pilier de supervision réseau : CPU, RAM et mémoire par nœud, données d’appels agrégées et tendances historiques. Trace explore un appel individuel ; Nodes ne le fait pas.
Sur quelle durée puis-je remonter ?
La rétention est configurée selon vos besoins opérationnels, et la bonne réponse dépend de vos volumes et de vos exigences. Indiquez à notre équipe ce que vous devez conserver et pour combien de temps, et nous dimensionnerons la solution avec vous.
Puis-je partager mes résultats avec un client ?
Oui. Un flux d’appel ou une capture peut être transformé en rapport et envoyé comme preuve. Des utilisateurs bêta ont utilisé exactement cette fonctionnalité pour clôturer des problèmes signalés par leurs clients avec un niveau de détail que le client a trouvé convaincant.
Trace aide-t-il à détecter la fraude ?
Oui, au niveau de l’appel. Grâce au détail complet de chaque appel et de chaque numéro, les signatures de fraude ressortent clairement : numéros reformatés, destinations inhabituelles ou rafales d’appels courts quasi identiques. Toute fraude est d’abord une anomalie ; Nodes signale le schéma suspect à l’échelle du réseau, et Trace vous permet d’ouvrir les appels spécifiques pour le confirmer et collecter les preuves.
Comment donner à l’IA accès à mes données Trace ?
Via le serveur MCP de TelcoBridges. Le serveur MCP connecte vos outils d’IA directement aux données Voice Intelligence, y compris les enregistrements d’appels Trace et les captures SIP. Tout modèle compatible MCP peut ainsi rechercher des appels, inspecter des ladders SIP et corréler des segments d’appel sans export manuel ni intégration sur mesure.
Tracez n’importe quel appel sur votre propre réseau
Éliminez les zones d’ombre, protégez vos revenus et donnez à votre équipe les moyens de résoudre les problèmes voix en minutes plutôt qu’en heures. Contactez notre équipe pour découvrir comment Trace peut apporter une visibilité complète à votre réseau ProSBC et Tmedia.
Simple à acquérir, rapide à déployer : facturation mensuelle fixe, tarification basée sur le nombre maximal d’appels simultanés, sans engagement à long terme et déploiement en 48 heures.
Vous souhaitez aussi la vue réseau ? Découvrir Voice Intelligence Nodes.