Connecter les plateformes UCaaS et SaaS aux opérateurs grâce au raccordement cloud (Cloud Trunking)
Une plateforme de communications cloud est très performante pour gérer les appels de ses utilisateurs. En revanche, elle n’est généralement pas conçue pour gérer un ensemble changeant de relations avec les opérateurs, chacun ayant ses propres particularités SIP, ses propres numéros et ses propres règles de routage.
Lorsqu’une plateforme vocale UCaaS, CCaaS ou SaaS a besoin de numéros sans frais, de SDA entrants et de terminaison internationale auprès de plusieurs opérateurs simultanément, la connexion directe à chaque opérateur transfère la complexité de gestion des opérateurs dans une application conçue pour servir les utilisateurs, et non pour concilier des dialectes SIP. Les développeurs derrière de nombreuses plateformes CPaaS recherchent spécifiquement un SBC cloud pour pouvoir ajouter des opérateurs sans ré-ingénierer leur propre service, un schéma que l’on observe lorsque des équipes abandonnent une API de communications intégrée au profit de leurs propres connexions opérateurs.
Comment fonctionne le raccordement cloud
Le raccordement cloud (cloud communications trunking) consiste à connecter une plateforme vocale cloud à un ou plusieurs trunks SIP opérateurs via un contrôleur de session en bordure de réseau (SBC) qui gère le routage, l’interopérabilité et la protection pour le compte de la plateforme. Que la plateforme soit UCaaS, CCaaS, CPaaS ou un autre service vocal SaaS, le SBC lui présente une connexion unique et cohérente au lieu d’un patchwork d’opérateurs.
Il est utile de distinguer cela du côté accès de la voix cloud. La sécurisation des utilisateurs distants et des clients logiciels de la plateforme est un travail différent, couvert dans la section sécurité d’accès aux communications cloud. Le raccordement cloud concerne spécifiquement les connexions côté opérateur, et il partage sa forme avec le raccordement SIP d’entreprise, la différence principale étant que le client est une plateforme cloud plutôt qu’une entreprise unique.
Raccordement cloud : la plateforme cloud se connecte à un seul ProSBC, qui termine les trunks de plusieurs opérateurs, normalisant le SIP et acheminant le trafic entre les opérateurs. Cliquez pour agrandir.
Ce que le SBC apporte au raccordement cloud
Interopérabilité et normalisation
Fonctionnant en tant qu’agent utilisateur dos à dos (B2BUA), le SBC termine complètement chaque appel opérateur et en réémet un nouveau et propre vers la plateforme. Sa capacité de manipulation des en-têtes SIP normalise le dialecte de chaque opérateur dans le format unique attendu par la plateforme, de sorte que l’ajout d’un opérateur ne nécessite pas de modifier l’application.
Routage du trafic entre opérateurs
Le SBC achemine les appels entrants et sortants vers le bon opérateur et déplace le trafic entre les opérateurs en fonction de la capacité ou de la disponibilité. Pour une plateforme qui s’approvisionne en numéros sans frais, SDA et services internationaux auprès de différents opérateurs, cela permet de diriger les appels vers le bon trunk sans que la plateforme ait à le gérer.
Protection de l’application cloud
Le SBC protège la plateforme de chaque chemin côté opérateur, appliquant le contrôle d’accès et des limites d’admission afin qu’aucun trunk opérateur ne puisse inonder ou compromettre l’application. Étant natif du cloud, il se déploie aux côtés de la plateforme dans le même environnement cloud.
Compatible avec les principales plateformes vocales cloud
Le raccordement cloud fonctionne avec les principales plateformes vocales cloud, y compris les services CPaaS et UCaaS tels que Twilio, Telestax et RingCentral. Le SBC se place entre la plateforme exploitée par un opérateur et les fournisseurs derrière elle, ce qui permet à la plateforme d’assembler librement son mix d’opérateurs. Cela est étroitement lié au schéma croissant de migration depuis une API de communications intégrée vers des connexions opérateurs directes, expliqué dans le guide sur le Bring Your Own Carrier (BYOC).
Déployez-le à votre façon
Un SBC de raccordement cloud peut être exploité selon le modèle qui convient à l’opérateur de la plateforme :
Autogéré
Exécutez ProSBC en tant que logiciel dans votre propre infrastructure cloud ou sur site : AWS, Azure, VMware, KVM ou serveur physique. Contrôle total sur la configuration, les scripts de routage et l’intégration des opérateurs.
Service géré
Confiez le déploiement et l’exploitation quotidienne à TelcoBridges via le service géré ProSBC. Comprend la haute disponibilité 1+1, le support 24/7, la mise en service, l’intégration et la surveillance. Déploiement sur votre plateforme ou la nôtre.
Entièrement hébergé
TelcoBridges héberge et gère le SBC entièrement. Vous dirigez vos opérateurs et votre application vers un point de terminaison de raccordement géré, sans infrastructure à maintenir.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le raccordement cloud (cloud communications trunking) ?
Il s’agit de la connexion entre une plateforme vocale cloud (UCaaS, CCaaS, CPaaS ou SaaS) et ses opérateurs, gérée par un SBC qui prend en charge le routage, l’interopérabilité et la protection à travers un ou plusieurs opérateurs, de sorte que la plateforme bénéficie d’une connexion unique et cohérente.
En quoi le raccordement cloud diffère-t-il de la sécurité d’accès cloud ?
Le raccordement concerne le côté opérateur, connectant la plateforme aux fournisseurs pour les numéros et la terminaison. La sécurité d’accès concerne le côté utilisateur, sécurisant les appareils distants et les clients logiciels de la plateforme. Les deux utilisent un SBC, mais résolvent des problèmes différents aux extrémités opposées de la plateforme.
Avec quelles plateformes cloud cela fonctionne-t-il ?
Il est compatible avec les principales plateformes de communications cloud, y compris les services CPaaS et UCaaS tels que Twilio, Telestax et RingCentral. Le SBC se place entre la plateforme et ses opérateurs, quelle que soit la plateforme utilisée.
Pourquoi ne pas connecter la plateforme directement à chaque opérateur ?
Les connexions directes transfèrent la complexité de gestion des opérateurs dans une application conçue pour servir les utilisateurs. Le SBC absorbe l’interopérabilité SIP, le routage inter-opérateurs et la protection à la frontière, permettant à la plateforme d’ajouter ou de changer d’opérateurs sans ré-ingénierer son propre service.
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