Performance réseau et sécurité avec ProSBC chez Fusion Networks
Fusion Networks est un fournisseur de services Internet (FSI) en pleine croissance, offrant des services de PBX IP hébergé, de jonction SIP et d’accès Internet depuis Long Island, New York. Fondée en 2015, l’entreprise exploite trois centres de données, deux à New York et un en Virginie, ce qui lui permet d’offrir une redondance de dernier kilomètre et un service exceptionnellement fiable à ses clients professionnels à travers le monde.
Comme l’a souligné Gabriel Mangieri, directeur technique : « Quand nous avons démarré, notre volume d’appels était faible et nos serveurs Asterisk pouvaient gérer la charge. Mais à mesure que nous avons grandi, nous avons commencé à rencontrer des problèmes de qualité vocale et de télécopie. » Avec la croissance de la clientèle et du trafic associé, l’infrastructure de Fusion Networks a commencé à montrer des problèmes de capacité et de performance, nécessitant un changement d’architecture pour accompagner leurs plans de croissance.
L’un des points de difficulté était de fournir une connectivité de télécopie fiable à leurs clients des secteurs financier et de la santé, particulièrement dépendants des communications par télécopie. Les demandes d’assistance liées à la fiabilité de la télécopie étaient devenues un événement quasi quotidien.
À mesure que l’activité continuait de croître, les problèmes opérationnels et de provisionnement de nouveaux clients devenaient un défi encore plus important, notamment la gestion des nombreux numéros SDA et de l’acheminement d’appels associé. À chaque nouveau numéro SDA de client, la mise à jour des tables de routage devenait de plus en plus complexe, chronophage et sujette aux erreurs.
Enfin, avec l’augmentation de la clientèle, la fraude aux communications est devenue de plus en plus fréquente. Le trafic sortant vers des numéros internationaux surtaxés et les attaques Wangiri coûtaient cher tant aux clients qu’à Fusion Networks. « La fraude aux communications est devenue un problème et un coût significatif pour l’entreprise. » L’entreprise avait besoin d’un moyen de détecter et de stopper rapidement la fraude, 24 heures sur 24.
Les systèmes que nous utilisions ne pouvaient tout simplement pas gérer le trafic que nous transportions
Pour améliorer la performance et la sécurité de leur réseau, Fusion Networks s’est tourné vers le ProSBC de TelcoBridges, déployant deux instances virtuelles de contrôleur de session en bordure dans chacun de leurs trois centres de données, comme illustré ci-dessous : l’un en tant que SBC d’appairage, connecté au fournisseur en amont, et l’autre pour l’accès client.
Avec des SBC dans cette configuration, le flux média passe directement des SBC d’appairage aux SBC d’accès, réduisant ainsi la charge de travail sur les serveurs Asterisk.
Le résultat est une utilisation bien plus efficace des ressources, améliorant la qualité vocale et permettant d’accueillir beaucoup plus d’abonnés sur chaque serveur Asterisk. En faisant transiter le trafic d’appels par le ProSBC, les métriques de qualité vocale sont enregistrées, permettant à Gabriel et son équipe d’isoler d’autres problèmes de réseau ou de fournisseur.
Pour assurer la fiabilité, chaque ProSBC dispose d’un homologue redondant 1+1, prêt à prendre en charge le trafic en cas de défaillance du primaire.
Pour résoudre les problèmes de gestion du routage des appels, Gabriel a travaillé avec un développeur pour créer un script automatisant le processus de mise à jour des tables de routage du SBC en fonction du plan de numérotation de chaque serveur Asterisk. Le script génère une table de routage révisée pour chaque SBC, mettant à jour périodiquement les SBC via l’API RESTful du ProSBC. Ce processus a entièrement automatisé la mise à jour des tables de routage lors de l’ajout de nouveaux abonnés, éliminant de nombreuses étapes manuelles et sujettes aux erreurs.
Une fois les problèmes de qualité vocale et de tables de routage résolus, Gabriel et son développeur se sont ensuite attaqués aux problèmes de fraude aux communications des abonnés en développant une application propriétaire de prévention de la fraude. En utilisant les détails d’appels RADIUS émis par le ProSBC, l’application surveille le trafic des appels internationaux et détecte les changements de comportement inhabituels ou frauduleux. En cas de suspicion de fraude, l’application modifie la table de routage de l’abonné concerné, empêchant tout abus supplémentaire en redirigeant les appels potentiellement frauduleux vers une annonce.
Depuis la mise en place du ProSBC, nous avons considérablement réduit les problèmes de qualité vocale et de télécopie
Grâce au ProSBC, Fusion Networks a atteint de nombreux objectifs et se prépare à poursuivre sa croissance :
Amélioration significative de la qualité vocale- Fiabilité accrue de la télécopie
- Simplification du processus d’ajout de nouveaux clients
- Blocage de la fraude aux communications
- Ajout de la facturation pour les appels internationaux
- Amélioration de la satisfaction client
- Préparation pour une capacité de croissance accrue
Les SBC fonctionnent très bien… ma qualité d’appel est meilleure, les problèmes de télécopie sont devenus minimes et nous pouvons maintenant détecter la fraude aux communications avant qu’elle ne devienne un problème
En savoir plus sur Fusion Networks : http://fusionnetworks.net
