Migration vers le cloud avec ProSBC chez Voxco
Voxco, une entreprise basée à Montréal, fournit aux organismes d’études de marché, aux agences gouvernementales, aux universités et aux grandes entreprises une plateforme SaaS infonuagique pour collecter des données via des sondages en ligne et mobiles, des entrevues téléphoniques ou des enquêtes en personne hors ligne. Fondée il y a plus de 45 ans, Voxco dessert plus de 450 clients dans plus de 40 pays.
Lors de la migration vers le cloud, un défi architectural s’est posé, nécessitant une solution pour fusionner le trafic d’appels sortants de nos nombreux composeurs à haute vitesse vers notre nouveau fournisseur de services de trunking SIP
La direction de Voxco a pris la décision stratégique de migrer ses services de sondages téléphoniques d’une infrastructure sur site vers une architecture de cloud privé, passant ainsi du trunking TDM au trunking SIP. Dans le cadre de cette nouvelle architecture, les clients de Voxco se verraient attribuer l’un des nombreux composeurs virtuels, utilisés pour lancer des appels à des répondants potentiels de sondages. Comme le souligne Charles-Philippe Cossette, directeur informatique : « Lors de la migration vers le cloud, un défi architectural s’est posé, nécessitant une solution pour fusionner le trafic d’appels sortants de nos nombreux composeurs à haute vitesse vers notre nouveau fournisseur de services de trunking SIP ». Résoudre ce défi architectural nécessitait un session border controller (SBC) capable de consolider de grands volumes de trafic pendant les campagnes majeures et de monter en charge au fur et à mesure de la croissance de la base d’abonnés de Voxco.
Au-delà des aspects techniques, le coût du session border controller était également important pour la réussite du projet. « En tant qu’offre SaaS (Software as a Service), un SBC avec un modèle économique par abonnement serait préférable, évitant ainsi d’importantes dépenses en capital ».
Sur recommandation d’un consultant en télécommunications, Voxco s’est tournée vers le ProSBC de TelcoBridges pour résoudre son défi architectural et économique. Hébergé dans le cloud privé VMware de Voxco, ProSBC assure l’interface entre les composeurs à haute vitesse et les trunks SIP. Dans cette nouvelle architecture, le trafic sortant de plusieurs composeurs est fusionné en un seul trunk SIP, optimisant l’utilisation d’un trunk SIP à haute capacité et réduisant les coûts. Grâce aux fonctionnalités de sécurité robustes disponibles dans ProSBC, le trunk SIP a pu être directement relié au SBC via une connexion Ethernet.
« Nous avons été heureux de découvrir que TelcoBridges était basée à proximité, à Boucherville au Québec, de l’autre côté du fleuve depuis Montréal, et pouvait offrir un support technique en français et en anglais ».
En tant qu’offre SaaS (Software as a Service), un SBC avec un modèle économique par abonnement serait préférable, évitant ainsi d’importantes dépenses en capital
Interrogé sur les résultats de l’utilisation de ProSBC par Voxco et de la migration vers le cloud, Charles-Philippe a commenté :
« Grâce à de nouveaux clients, nous étions sous une pression temporelle considérable, et heureusement, avec un peu d’aide de l’équipe de support de TelcoBridges, la mise en œuvre s’est faite très rapidement »
« J’ai été surpris de la facilité, ce qui nous a permis de simplifier notre architecture et de respecter nos engagements envers les clients »
« ProSBC a été absolument impeccable, je n’ai eu aucun problème. Ça fonctionne, tout simplement »
ProSBC a été absolument impeccable, je n’ai eu aucun problème. Ça fonctionne, tout simplement
