Atténuation des appels automatisés pour les fournisseurs de services avec YouMail
Résoudre le problème des appels automatisés illégaux à sa source
Les appels automatisés illégaux continuent d'affliger les consommateurs, plus que d'interrompre avec des appels importuns concernant les garanties prolongées automobiles, ils sont devenus le point d'entrée des escrocs qui s'attaquent aux consommateurs.
"4.3 milliards d'appels automatisés ont été passés en octobre 2020, soit 13 par personne aux États-Unis" - YouMail Robocall Index
"Près de 50 % du trafic IC Mobile seront des appels frauduleux…" - First Orion
"Les appels indésirables - y compris les appels automatisés illégaux et usurpés - sont la principale plainte des consommateurs de la FCC et notre principale priorité en matière de protection des consommateurs" - Président de la FCC, Ajit Pai
La falsification (ou usurpation) des informations d'identification de l'appelant est une tromperie préférée utilisée par les robots appelants illégaux et les escrocs pour amener leurs victimes à répondre à l'appel. Que l'appel semble provenir d'un voisin, d'une banque, d'un service public ou d'un organisme gouvernemental, les consommateurs tombent souvent dans le piège, ce qui coûte des millions de dollars par an en fraude.
En réponse à cela, la Federal Communications Commission et la Federal Trade Commission ont adopté un certain nombre de décisions, notamment la loi TRACED (Telephone Robocall Abuse Criminal Enforcement and Deterrence).
TRACED Act – Les objectifs
Une exigence clé de la loi TRACED précise que tout fournisseur de services qui facilite l'accès au réseau public doit mettre en œuvre une solution illégale d'atténuation des appels automatisés d'ici juin 2021. Cela est largement interprété comme incluant les fournisseurs de services de téléphonie traditionnels, les IP-PBX hébergés et les fournisseurs xCaaS qui fournissent un accès. au réseau public.
Pourquoi obliger les fournisseurs de services à arrêter les appels automatisés illégaux ?
Les appels automatisés illégaux proviennent de nombreuses sources différentes, mais en fin de compte, les fournisseurs de services sont un conduit pour les appels automatisés illégaux dans le réseau de télécommunications de gros nord-américain. Si le fournisseur de services le plus proche de la source des appels illégaux peut détecter et bloquer les appels à leur origine, le reste du réseau de télécommunications sera épargné d'acheminer ou de bloquer le trafic illégal.
L'arrêt des appels à leur source facilite également les poursuites en documentant l'abus et en simplifiant la traçabilité.
Une solution d'atténuation Robocall pour les fournisseurs de services
Comment un fournisseur TSP ou xCaaS peut-il rapidement se mettre en conformité et fournir une atténuation des appels automatisés ?
TelcoBridges et YouMail se sont associés pour fournir une solution pré-intégrée pour les opérateurs SIP et TDM, détectant et déviant les appels automatisés illégaux à leur source.
Pour les fournisseurs de services SIP
Figure 1: ProSBC/YouMail pour les réseaux SIP
Pour les fournisseurs de services de télécommunications basés sur SIP, l'utilisation de TelcoBridges ProSBC et les API YouMail RoboCall sont intégrées ensemble, comme illustré à la figure 1.
À l'aide d'un ProSBC script de routage, les appels du commutateur logiciel lié à l'opérateur de gros en amont sont filtrés pour un comportement d'appel automatisé illégal potentiel. Le numéro d'appel d'origine est envoyé via une API à la base de données alimentée par l'IA de YouMail pour une évaluation des risques. En quelques millisecondes, l'API YouMail renvoie un SpamRisk Score, qui donne l'un des trois résultats suivants :
0 = OK - L'appelant présente un faible risque et n'est pas soupçonné d'avoir provoqué des appels automatisés illégaux
1 = Attention - l'appelant est suspecté de certains appels de spam
2 = Danger - l'appelant est hautement suspect
Les scores obtenus peuvent ensuite être utilisés dans les décisions d'acheminement au sein de ProSBC, diriger les bons appels vers l'opérateur de gros, détourner les appelants suspects pour un filtrage plus approfondi ou bloquer les appels connus à haut risque.
Avantages :
Les avantages de l'intégration TelcoBridges/YouMail incluent :
- Facilité de mise en œuvre – Insertion ProSBC dans le flux d'appels élimine le besoin de mises à niveau majeures des systèmes existants
- Conformité - Répondez rapidement aux exigences d'atténuation des appels robots de la FCC
- Options de déploiement flexibles - peuvent être déployées dans le réseau ou le cloud du fournisseur de services
- Modèle commercial évolutif - permettant aux fournisseurs de services d'« accélérer » leur atténuation des appels automatisés au fur et à mesure de leur migration et de leur croissance
- Hautement fiable - basé sur des systèmes logiciels et matériels fiables de classe opérateur
Pour en savoir plus :
En savoir plus sur TelcoBridges' ProSBC et passerelles média TMG : www.prosbc.com & VoIP passerelles multimédias
Plus d'informations sur l'API YouMail sur : data.youmail.com
Prochaines étapes:
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